ใครก็ตามที่ถูกจับได้ในงานแต่งงานหรืองานเลี้ยงค็อกเทลที่คุยเรื่องฝนเมื่อไม่นานนี้รู้ดีว่าการพูดคุยเล็กๆ น้อยๆ นั้นไม่ง่ายอย่างที่คิด ตรงกันข้าม การพูดคุยกับคนแปลกหน้าอาจทำให้รู้สึกอึดอัด หยิ่งทะนง หรือเจ็บปวด แต่มีศิลปะอยู่และสามารถเชี่ยวชาญได้ กฎทองคือคุณไม่จำเป็นต้องเป็นคนเก่ง—แค่เป็นคนดี Bernardo J. Carducci, Ph.D. ผู้อำนวยการสถาบันวิจัย Shyness แห่ง Indiana University Southeast ใน New Albany รัฐอินเดียนากล่าว หากคุณเริ่มต้นด้วยความคิดเห็นที่เรียบง่ายและชัดเจน นั่นจะทำให้คนอื่นๆ ง่ายขึ้น ต่อไปนี้คือกฎ 10 ข้อ—รวบรวมจากผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารและผู้หญิงที่งานต้องการเครือข่ายที่กว้างขวางและงานปาร์ตี้—สำหรับการนำทางในสถานการณ์พูดคุยเล็ก ๆ น้อย ๆ อย่างมีสไตล์และสง่างาม

1. ทำการบ้านเล็กน้อย

หากทักษะการสนทนาของคุณชวนให้นึกถึง Oscar the Grouch มากกว่า Oscar Wilde คุณควรเตรียมตัวให้พร้อม ขณะที่ฉันขับรถไปงานปาร์ตี้ ฉันพยายามคิดสองสามสิ่งที่จะพูดคุยในกรณีที่บทสนทนาเริ่มแห้ง เดบร้า ไฟน์ วิทยากรและผู้เขียนของ วิจิตรศิลป์แห่งการพูดคุยเล็ก ($ 17, amazon.com ). ถ้าฉันเคยเจอเจ้าบ้านมาก่อน ฉันก็พยายามจำสิ่งต่างๆ เกี่ยวกับเธอ เช่น ความหลงใหลในการเล่นสกีหรือการกุศลที่เธอทั้งคู่เกี่ยวข้องกัน Anne-Marie Fowler ที่ปรึกษาการลงทุนในซานฟรานซิสโกและประธานกลุ่มระดมทุน San Francisco Ballet Encore! เข้าร่วมกิจกรรมทางธุรกิจและสังคมได้บ่อยถึงเจ็ดคืนต่อสัปดาห์ เธอพูดว่า ฉันคิดถึงแขกคนสำคัญและสิ่งที่ฉันสามารถพูดได้เพื่อนำพวกเขาเข้าสู่องค์ประกอบของพวกเขา ตัวอย่างเช่น เมื่อฟาวเลอร์เข้าร่วมงานเลี้ยงของซีเอฟโอที่เพิ่งเกษียณอายุ เธอจำได้ว่าเขารักศิลปะสมัยใหม่และถามเขาเกี่ยวกับคอลเล็กชันของเขา เพื่อให้การสนทนาของคุณเป็นไปอย่างทันท่วงทีและมีชีวิตชีวา Carducci แนะนำให้สแกนหัวข้อข่าวของหนังสือพิมพ์ ตลอดจนบทวิจารณ์ภาพยนตร์และหนังสือ และฉันฟัง NPR มากมายเขาพูด

2. ทักทายผู้คนอย่างเหมาะสม

จะจูบหรือไม่จูบ? คำถามนั้นเป็นสากลมาก (และสำหรับบางคนก็น่ารำคาญ) ที่ Hamlet อาจถาม โดยทั่วไป การจับมือที่มั่นคงเป็นเดิมพันที่ปลอดภัยและเป็นกลาง ในสถานการณ์ทางสังคมที่ใบหน้าคุ้นเคยมากขึ้น กฎเกณฑ์จะอ่อนลง ถ้าใครบางคนเป็นเพื่อนที่ดี ฉันจูบ และถ้ามีคนทาบทามฉัน ฉันจะตอบตามนั้น บาร์บารา โรเบิร์ตส์ สมาชิกคณะกรรมการของพิพิธภัณฑ์ศิลปะเซนต์หลุยส์ ซึ่งเป็นประธานงานกาล่าหาทุนครั้งล่าสุดกล่าว Cindy Cawley ผู้ระดมทุนและอาสาสมัครใน Omaha, Nebraska กล่าวเสริมว่า หากคุณเคยจูบใครซักคนมาก่อน อย่าลืมทำอีกครั้ง มิฉะนั้นพวกเขาอาจรู้สึกรังเกียจ และถ้าคุณกำลังทักทายสามีและภรรยา ให้จิกทั้งคู่ มิฉะนั้นจะดูเหมือนว่าคุณกำลังเลือกคู่โปรด

3. จำชื่อ

การแนะนำตัวมักจะเลือนลาง โดยทั้งสองฝ่ายจะโพล่งชื่ออย่างรวดเร็วแล้วจิบไวน์ เป็นผลให้ไม่มีใครจำได้ว่าใครเป็นใคร วิธีแก้ปัญหา: ช้าลงและอยู่กับปัจจุบัน Cathy Filippini สมาชิกผู้ควบคุมวง Chicago Symphony และเพื่อนที่คอยดูแลที่ Art Institute of Chicago กล่าวว่า ฉันมักจะพูดชื่อซ้ำทุกครั้งหรือสองครั้งหลังจากที่ได้ยินชื่อนั้น ถ้าใครมีชื่อแปลก ๆ ให้ใช้เวลาเรียนรู้มันแนะนำ Fine อย่าเพิ่งไปต่อเธอพูด พูดว่า 'ฉันขอโทษ ให้ฉันลองว่า ฉันเข้าใจถูกไหม' ในทำนองเดียวกัน ถ้ามีคนพึมพำ ฟาวเลอร์พูดว่า 'คุณช่วยเรียกชื่อคุณซ้ำได้ไหม' และเมื่อคุณพูดชื่อของคุณเอง ให้พูดให้ชัดเจน

หากคุณลืมชื่อ ให้ขอความช่วยเหลือจากบุคคลที่สามอย่างสุขุม หรือฟังในการสนทนา ถ้าทุกอย่างล้มเหลว มาทำความสะอาด อย่าตื่นตระหนกและอย่ารู้สึกแย่นัก Peggy Post ผู้เชี่ยวชาญด้านมารยาทกล่าว แค่พูดว่า 'ฉันไม่อยากเชื่อเลย ฉันเพิ่งวาดรูปว่าง' เป็นเรื่องปกติที่เกิดขึ้นอย่างแพร่หลายของมนุษย์ที่คนส่วนใหญ่จะเข้าใจ

4. อย่ารอช้า

เริ่มการสนทนาโดยให้คนอื่นทำงานด้วย แต่อย่าส่งเธอไปทำงาน ตัวอย่างเช่น หากถูกถามว่าคุณทำอาชีพอะไร อย่าให้คำตอบสั้น ๆ ซึ่งจะทำให้อีกฝ่ายต้องแย่งชิงคำถามเพิ่มเติม เสริมการตอบสนองของคุณ Carducci กล่าว พูดว่า 'ฉันเป็นนักบัญชี แต่ฉันไม่ได้ทำหนังสือ' หากมีคนถามว่าคุณทำอะไรมาบ้าง ให้พูดว่า 'เราพาเด็กๆ ไปอิตาลีในปีนี้' ไฟน์แนะนำ ตอนนี้พวกเขารู้ว่าคุณมีลูกและเคยไปอิตาลีมาแล้ว

5. ดึงคนอื่นออกมา

คนชอบพูดถึงตัวเอง ดังนั้นจงเป็นผู้ฟังที่ดี Cawley กล่าว Roberts concurs: ถ้าเราอยู่ในนิทรรศการ ฉันถามว่าพวกเขาชอบภาพวาดอะไร ถ้าฉันไม่เคยพบพวกเขามาก่อน ฉันถามสิ่งที่พวกเขาทำในอาชีพและสิ่งที่พวกเขาชอบในการพักผ่อนหย่อนใจ ชาวฟิลิปปินส์พูดว่า ฉันจะถามพวกเขาว่าพวกเขาเคยเห็นนิทรรศการหรือการเล่นอะไรเป็นพิเศษไหม คำถามไม่จำเป็นต้องเฉพาะเจาะจงขนาดนั้น สบายดี กล่าวเสริม: คุณสามารถพูดง่ายๆ ว่า 'แจ้งข้อมูลล่าสุดให้ฉันทราบ' คำถามอาจเป็นเพียงผิวเผินเท่านั้น เริ่มต้นด้วย ฉันมักจะถามเกี่ยวกับรองเท้าหรือเครื่องประดับของใครบางคน ฟาวเลอร์กล่าว ทั้งสองทำงบเกี่ยวกับบุคคล ฉันมักจะถามว่าเครื่องประดับมีความหมายต่อผู้สวมใส่อย่างไร และนั่นก็เป็นการเปิดประเด็นอื่นๆ อีกมาก

6. เมื่อมีข้อสงสัย ให้อภิปรายการตั้งค่า

ฟังดูเหมือนเป็นตำรวจ แต่มันได้ผล มันเป็นสิ่งที่คุณแบ่งปัน Carducci กล่าว หากคุณแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับดนตรีไพเราะหรือการจัดดอกไม้ที่น่าสนใจ หรือคิวอาหารยาวแค่ไหน และอีกฝ่ายเห็นด้วย แสดงว่าพวกเขายินดีคุยกับคุณ คำถามเฉพาะการตั้งค่าที่ไม่ปลอดภัยอีกประการหนึ่งคือ คุณจะรู้จักโฮสต์ได้อย่างไร

7. ชุบชีวิตการสนทนาที่กำลังจะตาย

อย่าตกใจเมื่อมีเสียงกล่อมในการสนทนา ความเงียบไม่นานเท่าที่คุณคิด Carducci กล่าว จำไว้ว่าถ้าคุณพูดอะไร คนอื่นอาจต้องประมวลผล คิดว่าความเงียบเป็นการเปลี่ยนแปลง โรเบิร์ตส์เสริมว่า บางครั้งความเงียบก็เหมาะสม คุณไม่ต้องการที่จะดูเหมือนคนงี่เง่าที่พูดพล่าม หากคุณรู้สึกว่าอีกฝ่ายกำลังจะหนีจากไป ให้โอกาสเขาทำเช่นนั้น มิฉะนั้น ให้เริ่มการสนทนาในทิศทางใหม่โดยใช้กลวิธีข้างต้น โยนบางสิ่งบางอย่างออกไป Carducci กล่าวและอย่ากังวลว่าการเปลี่ยนแปลงจะราบรื่น

8. แนะนำตัวอย่างเหมาะสม

จุดเด่นที่แท้จริงของนักพูดตัวเล็กที่มีทักษะและใจดีคือความสามารถในการแนะนำผู้คนได้อย่างง่ายดาย นอกจากการประกาศชื่อแล้ว ให้เสนอข้อมูลบางส่วนเกี่ยวกับแต่ละคน หรือความสนใจร่วมกัน ซึ่งจะช่วยอำนวยความสะดวกในการสนทนา ฉันพยายามจริงใจและจริงใจ และถ่ายทอดว่าแต่ละคนมีความสำคัญ และฉันพยายามพูดชื่อทั้งสองอย่างช้าๆ โรเบิร์ตส์ ผู้ให้ตัวอย่างต่อไปนี้: เคท นี่คือเจน กล่าว เจนและสามีเพิ่งย้ายมาจากซินซินนาติ เจนสนใจในการวาดภาพและเป็นศิลปินด้วย เจน นี่เคท เคทเป็นผู้อำนวยการฝ่ายสื่อสารของพิพิธภัณฑ์

สิ่งต่าง ๆ จะยุ่งยากเมื่อคุณลืมชื่อใดชื่อหนึ่ง ในกรณีนี้ ให้พูดถึงชื่อและท่าทางของบุคคลหนึ่งกับอีกคนหนึ่ง Post กล่าว บุคคลนั้นมักจะรู้สึกว่าคุณกำลังสูญเสียและอาสาชื่อของพวกเขา Cawley จ่ายอย่างชาญฉลาด: ฉันพูดชื่อของบุคคลที่ฉันรู้จักแล้วพูดกับเธอว่า 'ฉันจะให้คุณรับผิดชอบการแนะนำ'

9. กลบเกลื่อนสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์

สำหรับคนน่ารักทุกกลุ่มที่คุณพบในงานปาร์ตี้ จะต้องมีมะนาว ประเภทที่ 1 เป็นคนที่พบคุณหลายครั้งแต่ทำเหมือนว่าเขาไม่เคยเห็นคุณมาก่อนในชีวิตของเขา ฉันไม่ชอบเล่นเกม ดังนั้นฉันรับทราบว่าเราได้พบกันทันที Cawley กล่าว ฉันจะพูดว่า 'คุณอาจจำไม่ได้ แต่ฉันจำได้ว่าพบคุณที่งานระดมทุนเมื่อสองปีก่อน'

แบบที่ 2 บุกรุกพื้นที่ส่วนตัวของคุณ ฉันไม่พูดอะไร ฉันเพิ่งย้ายกลับฟิลิปปินส์พูดว่า ถ้าพวกมันพาฉันติดกับกำแพง ฉันจะเคลื่อนที่ไปรอบๆ พวกมัน Cawley ยังก้าวถอยหลัง และถ้าพวกเขาตามฉันมา ฉันจะยื่นมือข้างใดก็ได้ที่ถือค็อกเทลของฉัน ดังนั้นพวกเขาจึงอยู่ห่างออกไปเพียงแขนเดียว เธอกล่าว

แบบที่ 3 ไม่หยุดพูดถึงตัวเองและไม่ได้ถามคำถามคุณแม้แต่ข้อเดียว ถ้าใครเป็นคนเอาแต่ใจตัวเอง ให้ออกจากการสนทนาอย่างสง่างาม Carducci กล่าว ซึ่งนำเราไปสู่:

10. พักผ่อนอย่างสะอาด Clean

ใช้วลี 'ฉันต้องการ' ให้คำแนะนำแก่ Fine ฉันต้องการอาหาร ฉันไม่ได้กินทั้งวัน ฉันต้องคุยกับลูกค้าที่นั่น ฉันต้องไปพบวิทยากร การทำให้เครื่องดื่มของคุณสดชื่น ใช้ห้องน้ำ พูดคุยกับเพื่อนที่เพิ่งมาถึง และการเช็คอินกับคู่สมรสของคุณก็เป็นสิ่งที่จำเป็นเช่นกัน

หากคุณสามารถพูดถึงบางสิ่งจากบทสนทนาที่มีความหมายกับคุณ Roberts กล่าว แสดงว่าคุณไม่ได้วิ่งหนีเพราะคุณเบื่อ ฉันพูดว่า 'ฉันสนุกกับการพูดคุยกับคุณเกี่ยวกับงานอาสาสมัครของคุณและฉันหวังว่าจะได้คุยกับคุณอีกครั้ง'

สำหรับสถานการณ์ที่รุนแรง ฟาวเลอร์แนะนำให้สร้างสัญญาณช่วยเหลือฉันกับคู่หูหรือเพื่อนเพื่อแจ้งให้เธอทราบเมื่อคุณต้องการความช่วยเหลือในการออกจากการสนทนา Cawley ได้เพจตัวเองเพื่อหนีจากงานปาร์ตี้ที่น่าเบื่อ สิ่งที่ฉันชอบคือการขอให้คนอื่นที่อยู่ใกล้เคียง - คู่สมรสหรือเพื่อนที่ดี - เต้นรำ ฟาวเลอร์กล่าว ถ้ามีดนตรีและคนอื่น ๆ กำลังเต้นรำอยู่