คุณจะตัดสินใจเลือกสายการบินที่จะจองการเดินทางได้อย่างไร? ถูกกว่าดีกว่า? หนึ่งมีพื้นที่วางขาเพียงพอและนโยบายการยกเลิกที่ยอดเยี่ยมใช่หรือไม่ สายการบินที่คุณไว้วางใจได้เสมอ ไม่ เพื่อจัดส่งกระเป๋าของคุณไปยังสเปนในขณะที่คุณมุ่งหน้าไปยังซานฟรานซิสโก แม้ว่าจะมีแนวโน้มที่จะเกิดความล่าช้าก็ตาม การจองเที่ยวบินสำหรับการทำงาน ยามว่าง หรือกิจกรรมในชีวิตมักมาจากสองปัจจัย ได้แก่ ราคาและความสะดวกสบาย ตามหลักการแล้ว สายการบินที่ดีที่สุดในสหรัฐอเมริกาจะให้บริการทั้งสองอย่าง (เหนือสิ่งอำนวยความสะดวกชั้นยอดอื่น ๆ ) แต่การได้ราคาที่ดีในเที่ยวบินมักจะต้องมีการให้และรับ

อย่างไรก็ตาม ปีที่แล้ว การระบาดใหญ่ได้เปลี่ยนบรรทัดฐานการเดินทางโดยสิ้นเชิง ซึ่งรวมถึงลำดับความสำคัญของนักเดินทาง และวิธีที่นักบิน (วิตกกังวล) ตัดสินใจว่าจะเลือกสายการบินใด แม้ว่าผู้คนจะบินเชิงพาณิชย์น้อยกว่ามาก แต่ลูกค้ายังคงมีความคิดเห็นมากมาย และแม้ว่าสายการบินต่างๆ จะต้องเผชิญกับเส้นทางการบินที่หยุดชะงักและความพ่ายแพ้ทางธุรกิจที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนในปีที่แล้ว แต่ก็ยังมีอีกมากที่ต้องคำนึงถึงเพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจ ดิ วอลล์สตรีทเจอร์นัล ไม่ต้องเสียเวลาเปิดเผยการจัดอันดับประจำปีย้อนหลังของสายการบินที่ดีที่สุดและแย่ที่สุดในสหรัฐฯ โดยพิจารณาจากผลการดำเนินงาน พร้อมข้อมูลอีกมากมายที่ต้องพิจารณาภายใต้สถานการณ์นั้นๆ

วิธีที่สายการบินจัดการกับอุปสรรคที่เกี่ยวข้องกับ COVID-19 - เที่ยวบินที่ถูกยกเลิก บัตรกำนัล การคืนเงิน สุขอนามัยของผู้โดยสาร ลูกค้าที่ไม่พอใจ - มีอิทธิพลอย่างมากต่อตำแหน่งของพวกเขาใน วอลล์สตรีทเจอร์นัล ตารางสรุปคะแนนที่นั่งกลางปี ​​2020 . ไม่น่าแปลกใจเลยที่ผู้ให้บริการที่รับมือกับความท้าทายจากการระบาดใหญ่ที่น่าประทับใจที่สุดคือสายการบินที่มีแนวโน้มจะทำคะแนนสูงกว่าใน รายชื่อผู้เล่นในปีที่แล้ว (และในทางกลับกันสำหรับสายการบินที่มีคะแนนต่ำโดยทั่วไป)

ตามรายงานของ Southwest Airlines โดยรวมเป็นครั้งแรกในรอบกว่า 10 ปี โดยเอาชนะ Delta Air Lines ลงได้หลังจากเป็นผู้นำ 3 ปีติดต่อกัน WSJ อ้างถึงการปรับปรุงล่าสุดสองประการของ Southwest ในการจัดการสัมภาระและการดำเนินการเพื่อช่วยให้มันก้าวขึ้นสู่อันดับหนึ่ง โดย Mike Van de Ven ซีอีโอของสายการบินอ้างว่า 'มันเป็นประสิทธิภาพสัมภาระที่ดีที่สุดในประวัติศาสตร์ที่บันทึกไว้ของเรา' ภาคตะวันตกเฉียงใต้ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าดีที่สุดในประเภทเดียวกันในหมวดหมู่ย่อยอื่นๆ โดยมีรายงานความล่าช้าน้อยที่สุดและการร้องเรียนจากลูกค้าน้อยที่สุด ที่กล่าวว่าตะวันตกเฉียงใต้ยังห่างไกลจากความสมบูรณ์แบบ ผู้ให้บริการรายอื่นทำคะแนนได้สูงกว่าในด้านต่างๆ เช่น การยกเลิกเที่ยวบิน (ผู้นำวิญญาณ) การมาถึงตรงเวลา และการชนผู้โดยสารโดยไม่สมัครใจ (เดลต้าได้อันดับหนึ่งในทั้งสอง) เป็นอีกครั้งที่ American Airlines ครองตำแหน่งสุดท้ายโดยยึดจุดต่ำสุดในพื้นที่หลัก รวมถึงจำนวนการร้องเรียนของผู้โดยสาร การกระแทก และสัมภาระที่ผิดพลาด สิ่งที่ควรพิจารณาในครั้งต่อไปที่คุณจองเที่ยวบิน (ด้วยความระมัดระวังแน่นอน!)

คุณสามารถปลูกเมล็ดฟักทองได้เมื่อใด

ที่เกี่ยวข้อง: ผู้เชี่ยวชาญแนะนำการมาส์กสองครั้งเพื่อป้องกันการแพร่กระจายของโควิด—นี่คือวิธีการทำให้ถูกต้อง

ทำไมท่อน้ำทิ้งของฉันถึงมีกลิ่น

ด้านล่างจากดีที่สุดไปหาแย่ที่สุดคือ WSJ 2020 Airlines Scorecard การจัดอันดับโดยรวมของสายการบินหลักในสหรัฐอเมริกา อ่านบทความเต็ม สำหรับการวิเคราะห์และวิธีการของสายการบินเพิ่มเติม

1. เซาท์เวสต์ แอร์ไลน์ส
2. เดลต้า แอร์ไลน์ส
3. อลาสก้า แอร์ไลน์ส
4. สปิริตแอร์ไลน์
5. อัลลิเจียนท์ แอร์
6. สายการบินฟรอนเทียร์
7. JetBlue
8. ยูไนเต็ดแอร์ไลน์
9. อเมริกันแอร์ไลน์

สิ่งที่ควรทราบคือยังไม่มีวิธีที่ถูกต้องหรือครอบคลุมในการติดตามจุดข้อมูลบางจุดที่เพิ่งกลายเป็นลำดับความสำคัญที่สำคัญสำหรับทั้งนักเดินทางและสายการบินตั้งแต่เกิดการระบาดของโรค coronavirus ซึ่งรวมถึงปัจจัยต่างๆ เช่น การหมุนเวียน/ระบายอากาศ การบังคับใช้หน้ากาก การปิดกั้นที่นั่งตรงกลาง และการดูแลห้องโดยสาร เนื่องจากไม่มีร้านค้าแบบเบ็ดเสร็จในเชิงปริมาณและวิเคราะห์การจัดอันดับของสายการบินต่างๆ ในแผนกสุขภาพและความปลอดภัย (แต่) ยังคงเป็นเรื่องมากสำหรับนักเดินทางที่จะปลอดภัย ระมัดระวัง และรับผิดชอบมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เมื่อบินในขณะนี้

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีจัดการกับแผนวันหยุดในช่วง COVID-19