สมมติว่าคุณเพิ่งเห็นเหตุการณ์ที่มีคนต้องการความช่วยเหลืออย่างยิ่ง หากคุณเลื่อนข้ามฉากนี้ในฟีด Facebook ของคุณ คุณอาจรู้สึกเห็นใจ คุณอาจมีแนวโน้มที่จะแบ่งปันบนหน้าส่วนตัวของคุณหรือบริจาคให้กับสาเหตุ แต่ถ้าคุณประสบสถานการณ์เดียวกันในที่สาธารณะที่คุณ จริงๆแล้ว มีโอกาสช่วยเหลือแบบเรียลไทม์ จิตวิทยาบอกว่าโอกาสที่คุณจะทำทุกอย่างนั้นช่างเบาบางอย่างน่าเศร้า

นี่คือความจริงที่น่าสลดใจ: ดูเหมือนว่าจะมีความไม่ตรงกันระหว่างสิ่งที่ผู้คนเชื่อว่าพวกเขาจะทำในสถานการณ์สมมติจากสิ่งที่พวกเขาทำจริงเมื่อต้องเผชิญกับสถานการณ์ในชีวิตจริง ทำไม? แม้ว่าเราทุกคนจะรู้สึกเห็นอกเห็นใจคนที่ต้องการความช่วยเหลือจากระยะไกล แต่ก็ไม่ใช่สัญชาตญาณที่จะเข้าไปยุ่งเกี่ยวกับตัวบุคคล ปรากฏการณ์นี้ เรียกว่าเอฟเฟกต์ผู้ยืนดู เกิดขึ้นเมื่อผู้คนที่สามารถสร้างความแตกต่างได้นั้นไม่ทำอะไรเลย

ยกตัวอย่างกรณีของ Kitty Genovese ที่มีชื่อเสียงในปี 1964 เมื่อเรื่องราวดำเนินไป ผู้หญิงคนหนึ่งถูกฆ่าตายนอกอาคารอพาร์ตเมนต์ของเธอในควีนส์ นิวยอร์ก ที่มีประชากรหนาแน่น หลายคนได้ยินหญิงสาวกรีดร้องเพื่อขอความช่วยเหลือ แต่ไม่มีใครเปิดประตูหรือใส่ใจที่จะช่วย วันนี้เราเห็นผู้หญิง AAPI และผู้สูงอายุจำนวนนับไม่ถ้วนถูกโจมตีด้วยสายตาธรรมดา แต่เราแทบไม่เคยเห็นใครมาช่วยพวกเขาเลย ตัวอย่างกรณี: วิดีโอล่าสุดที่จับภาพการรักษาความปลอดภัยแสดงให้เห็นสามคนที่ไม่รู้อิโหน่อิเหน่ภายในคอนโดหรูในแมนฮัตตันซึ่งเห็นการโจมตีที่รุนแรงและปราศจากการยั่วยุเหล่านี้ แต่ไม่ได้เข้าไปแทรกแซง หนึ่งในนั้นถึงกับปิดประตูเพื่อหลีกเลี่ยงเหยื่อ

ตามที่ Leah Weiss, PhD, MSW, นักจิตวิทยา, ผู้เขียนสติ และผู้ร่วมก่อตั้ง Skylyte การวิจัยเผยให้เห็นเหตุการณ์ที่น่าตกใจง่ายๆ: ยิ่งคนที่เห็นคนแปลกหน้าตกอยู่ในอันตรายมากเท่าไร บุคคลก็จะยิ่งมีโอกาสน้อยลงเท่านั้น ความช่วยเหลือ

แต่เหตุใดผลกระทบจากผู้ยืนดูจึงเกิดขึ้นตั้งแต่แรก? แน่นอนว่าเราทุกคนเป็นคนดี เป็นทางเลือกที่มีสติในการยืนหยัดหรือไม่? อัมพาตอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้? ความรู้สึกไร้ความสามารถ? กลัว?

เหตุใดเราจึงมีโอกาสน้อยที่จะช่วยเหลือผู้อื่น

ในความเป็นจริงทั้งหมดข้างต้น Desreen Dudley, PsyD นักจิตวิทยาคลินิกที่ได้รับใบอนุญาตจาก Teladoc กล่าวว่า 'เมื่อต้องเผชิญกับสิ่งผิดปกติ เราอาจจำไม่ได้ว่าเกิดอะไรขึ้นหรือต้องทำอย่างไรกับมันในทันที 'ระบบประสาทอัตโนมัติของสมองกระตุ้นการตอบสนอง 'ต่อสู้ หนี หรือแช่แข็ง' เพื่อปกป้องเราจากอันตราย สัญชาตญาณในการปกป้องตนเองนี้เป็นตัวกระตุ้นครั้งใหญ่เมื่อต้องเผชิญกับภัยคุกคามที่รับรู้หรือสถานการณ์ที่เป็นอันตราย'

ยิ่งคนที่เห็นคนแปลกหน้าตกอยู่ในอันตรายมากเท่าไร บุคคลก็ยิ่งมีโอกาสเข้ามาช่วยเหลือน้อยลงเท่านั้น

สิ่งที่จะซื้อผู้หญิงที่มีทุกอย่าง

นอกจากอาการอัมพาตที่ถูกกระตุ้นแล้ว การรับรู้ถึงการมีอยู่ของผู้อื่นก็สามารถสร้างการกระจายความรับผิดชอบได้ ความรู้สึกผิดชอบชั่วดีที่จะเข้าไปแทรกแซงมีมากมายจนไม่มีพยานคนใดรู้สึกว่ามีความรับผิดชอบมากพอที่จะทำเช่นนั้น คุณคิดว่า, ' ถ้าคนอื่นอยู่ด้วย คนอื่นที่มีความสามารถกว่าจะช่วยได้ ฉันก็ไม่จำเป็นต้องทำ' ซึ่งมักจะรวมกับความกลัวการตัดสินจากผู้อื่นและการขาดความชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่ถือเป็นเหตุฉุกเฉิน 'ในฐานะที่เป็นบุคคลในสังคม เรามักจะรับรู้ปฏิกิริยาของเราจากปฏิกิริยาของผู้อื่น' ดัดลีย์กล่าว 'คุณอาจจะคิดว่า:' จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันแสดงปฏิกิริยามากเกินไปและทำให้ฉันกลายเป็นคนโง่เขลา หรือ 'หากคนอื่นๆ ในกลุ่มเห็นแบบเดียวกับที่ฉันเป็นและไม่แทรกแซง เรื่องนี้อาจไม่ร้ายแรงอย่างที่คิด .''

วิธีทำลายความคิดของผู้ยืนดู

อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่กฎที่ยากและรวดเร็ว บางครั้งคนในกลุ่มก็สามารถแยกตัวออกจากบทบาทผู้ยืนดูได้ ในการศึกษาโดยผู้ยืนดูหลายร้อยคน มีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นโดยที่ผู้ยืนดูไม่ได้ยืนเฉยๆ แต่ได้ช่วยเหลือเหยื่อจริงๆ 'มีงานวิจัยมากมายที่แสดงให้เห็นว่าเรามีระบบเดินสายอัตโนมัติเพื่อช่วยเหลือผู้อื่น แม้แต่เด็กวัยหัดเดินก็แสดงให้เห็นถึงความสามารถโดยกำเนิดนี้' ไวส์กล่าว 'นิสัยสามารถเปลี่ยนแปลงได้ด้วยการศึกษาและการปฏิบัติ'

ข่าวดีก็คือคุณได้เริ่มขั้นตอนแรกในการเป็นผู้ยืนดูอย่างแข็งขันแล้ว: รู้ว่ามีอยู่จริง ดัดลีย์แนะนำให้สร้างความเห็นอกเห็นใจโดยพิจารณาว่าคุณอาจรู้สึกอย่างไรถ้าคุณอยู่ในตำแหน่งของเหยื่อ และสิ่งที่คุณหวังว่าคนอื่นจะทำเพื่อคุณ

ต่อไป บังคับตัวเองให้เอาความคิดที่ต่อต้านสิ่งที่สร้างผลกระทบจากผู้ยืนดู ตระหนักถึงสถานการณ์ที่อาจต้องมีการแทรกแซง เมื่อคุณสังเกตเห็นปัญหา อย่าคาดหวังหรือรอให้คนอื่นมาช่วย 'ถ้าคุณพบว่าตัวเองอยู่ในที่ที่มีผู้คนพลุกพล่านและเป็นพยานในความทุกข์ จำไว้ว่าแต่ละคนในกลุ่มกำลังคิดว่าจะมีคนอื่นเข้ามา' ไวส์กล่าว คิดเสมอว่าไม่มีใครช่วยเหลือและรับผิดชอบส่วนตัวในการแทรกแซงในทางใดทางหนึ่ง

การมีสติสัมปชัญญะเป็นปัญหาหรือไม่? ดัดลีย์กล่าวว่าการเห็นแก่ตัวเป็นเรื่องปกติ (อันที่จริงมันเป็นพื้นฐานทางจิตใจที่อยู่เบื้องหลังการบริจาคเพื่อการกุศลส่วนใหญ่) ตราบใดที่มีการสานต่อการทำความดี นี้มักจะเรียกว่าผล 'รู้สึกดี ทำดี' 'อย่ากังวลกับการประเมินเชิงลบจากผู้อื่นหากคุณต้องเข้าไปแทรกแซง และให้พิจารณาถึงความรู้สึกในเชิงบวกและกำลังใจที่คุณรู้สึกได้โดยการเป็นคนที่แสดงความเมตตา'

วิธีทำความสะอาดหน้าต่างกระจกประตูเตาอบ

หากการแทรกแซงในสถานการณ์ฉุกเฉินเป็นเรื่องยากสำหรับคุณโดยเฉพาะ ไม่ว่าจะเกิดจากความวิตกกังวลทางสังคมหรือประวัติที่บอบช้ำของคุณเองก็ตาม การพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิตผ่านแพลตฟอร์มเสมือนจริง เช่น Teladoc สามารถช่วยให้คุณเอาชนะความกลัวได้

นำแผนปฏิบัติการ

เมื่อคุณทำลายความคิดของผู้ยืนดูไปในทางที่ดีแล้ว สิ่งสำคัญเท่าเทียมกันคือต้องรู้วิธีปฏิบัติตนอย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ มีบางอย่างที่เรียกว่า 'Ds' ห้าประการของการแทรกแซงที่สามารถช่วยได้ ตามคำกล่าวของ Hollaback และ Sarb Johal, PsyD นักจิตวิทยาคลินิกและผู้เขียน มั่นคง : คู่มือสุขภาพจิตที่ดีขึ้นผ่านและเหนือการระบาดของไวรัสโคโรน่า .

ฟุ้งซ่าน : หากการแทรกแซงโดยตรงเป็นเรื่องยาก ความฟุ้งซ่านอาจทำให้สถานการณ์กระจายไปชั่วขณะ การขอยืมโทรศัพท์จากผู้ที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์หรือสร้างสิ่งเบี่ยงเบนความสนใจอาจสร้างโอกาสให้เบรกเกอร์วงจรเพื่อช่วยเปลี่ยนโมเมนตัมหรือทิศทางของการเพิ่ม

ผู้แทน : อย่ารู้สึกว่าคุณต้องทำคนเดียว หากคุณรู้สึกว่าไม่สามารถจัดการกับสถานการณ์ได้ด้วยตัวเอง ให้ขอความช่วยเหลือจากหน่วยงานที่เป็นทางการ เช่น ตำรวจ เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย หรือหัวหน้าร้าน

เอกสาร : การบันทึกเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับคนๆ หนึ่งอาจช่วยได้มาก (นั่นคือเหตุผลที่ทำให้เกิดความเกลียดชัง AAPI) แต่มีหลายสิ่งที่ควรคำนึงถึงเมื่อบันทึกการล่วงละเมิดอย่างปลอดภัยและมีความรับผิดชอบ ประเมินความปลอดภัยของคุณก่อนที่จะเริ่มการบันทึก และถามผู้ที่ถูกล่วงละเมิดว่าต้องการทำอะไรกับการบันทึกเสมอ การเผยแพร่ประสบการณ์ที่กระทบกระเทือนจิตใจของบุคคลอื่นโดยไม่ได้รับความยินยอมจากพวกเขา ไม่มีทางที่จะเป็นผู้ยืนดูที่มีประสิทธิภาพและช่วยเหลือได้

ล่าช้า : การล่วงละเมิดบางประเภทเกิดขึ้นโดยผ่านหรือเร็วมาก ซึ่งในกรณีนี้คุณอาจต้องรอจนกว่าสถานการณ์จะจบลงเพื่อพูดคุยกับบุคคลที่ตกเป็นเป้าหมาย แนวทางปฏิบัติที่ดีเสมอที่จะถามพวกเขาว่าพวกเขาสบายดีไหม และมีวิธีใดบ้างที่คุณสามารถช่วยเหลือพวกเขา หรือเสนอตัวพาพวกเขาไปยังจุดหมายหรือนั่งกับพวกเขาชั่วขณะหนึ่ง

โดยตรง : บางทีคุณอาจเห็นสถานการณ์ระหว่างเพื่อนกับบุคคลอื่นที่อาจบานปลาย ดังนั้นคุณจึงก้าวเข้ามาและดึงเพื่อนออกจากสถานการณ์ เมื่อปลอดภัยแล้ว การพูดตรงๆ เป็นวิธีที่รวดเร็วที่สุดในการแทรกแซงสถานการณ์เพื่อป้องกันไม่ให้สถานการณ์กลายเป็นวิกฤต

ในเวลานี้ในประวัติศาสตร์ของเรา สิ่งสำคัญยิ่งกว่านั้นคือเราต้องแสดงตัวต่อหน้ากันในฐานะพยานที่กระตือรือร้น ในคำพูดอันชาญฉลาดของ Smokey Bear เท่านั้น คุณ สามารถป้องกันผลกระทบจากผู้ยืนดูได้ และในคำพูดที่ชาญฉลาดของ Johal (คนที่มีคุณสมบัติมากกว่าที่จะพูดในหัวข้อนี้): 'การเป็นผู้ช่วยไม่ได้เกี่ยวกับคนพิเศษที่ทำสิ่งที่น่าอัศจรรย์น้อยกว่า: เกี่ยวกับคนที่ประพฤติตามนิสัยที่สร้างขึ้นมาตลอดชีวิต ... เป้าหมายคือ เพื่อช่วยให้กลายเป็นนิสัยตอบสนองต่อความเครียดและสถานการณ์ที่ผู้อื่นอาจต้องการความช่วยเหลือ หากคุณฝึกช่วยเหลือเพียงครั้งเดียว คุณก็มีแนวโน้มที่จะทำแบบนั้นอีก ด้วยการฝึกฝนที่เพียงพอ พวกเขาจะกลายเป็นส่วนหนึ่งของตัวตนของคุณ'