ทุกคนกลัวการโทรหาฝ่ายบริการลูกค้า—มีการแจ้งเตือนที่ไม่รู้จบ ระบบหุ่นยนต์ และเพลงรอทั่วไปมากมายในอนาคตของคุณ ในตอนของ 'I Want To Like You' สัปดาห์นี้ พิธีกรและ ง่ายจริง บรรณาธิการ Kristin van Ogtrop พูดคุยเรื่องการบริการลูกค้ากับผู้เชี่ยวชาญเพื่อเรียนรู้วิธีจัดการกับประสบการณ์ที่ไม่ดีได้อย่างง่ายดาย แขกรับเชิญ Anthony Melchiorri พิธีกรรายการ Travel Channel's 'โรงแรมที่เป็นไปไม่ได้' อธิบายว่าการบริการลูกค้าที่ดี (และไม่ดี) เป็นอย่างไร และ Melissa Leonard ผู้เชี่ยวชาญด้านมารยาทในนิวยอร์กเสนอกลยุทธ์สองสามวิธีในการจัดการกับการโทรที่ไม่สะดวก

เรื่องราวจะดำเนินผ่านสามสถานการณ์ในชีวิตจริงที่อาจฟังดูคุ้นเคย: สำนักงานแพทย์ที่ใช้เวลาหลายสัปดาห์ในการโอนบันทึกของคุณไปยังสำนักงานอื่น แคชเชียร์ที่เร่งรีบคุณเมื่อสั่งกาแฟยามเช้า และบริษัทเคเบิลที่ทำให้คุณก้าวข้ามผ่าน ห่วงเพื่อคืนกล่องเคเบิล—แล้วปิดสายเคเบิลของคุณทั้งหมด รับคำแนะนำจากลีโอนาร์ดสำหรับการตอบสนองอย่างสงบและมีประสิทธิภาพต่อแต่ละสถานการณ์ และคำแนะนำเล็กน้อยเกี่ยวกับวิธีการทำ ใดๆ ประสบการณ์การบริการลูกค้าที่น่าพอใจและมีประสิทธิภาพ ฟังเต็มตอนด้านล่างแล้วอย่าลืม สมัครรับพ็อดคาสท์ทั้งหมดของเราบน iTunes! นอกจากนี้ โปรดดูคำแนะนำของเราที่ ได้รับสิ่งที่คุณต้องการจากการบริการลูกค้า