วิธีการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างแพทย์และผู้ป่วย

เมื่อคุณอยู่ในความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างแพทย์และผู้ป่วย คุณเพียงแค่รู้ คุณรู้สึกราวกับว่าคุณกำลังทำงานเป็นทีม—คุณเป็นหุ้นส่วนในการดูแลสุขภาพของคุณ Judy Cook, M.D. ผู้สนับสนุนผู้ป่วยมายาวนานและผู้เขียน ตายหรือไม่ตาย: เคล็ดลับ 10 ข้อในการรับการรักษาพยาบาลที่ดีขึ้น ($ 18, amazon.com ). ในส่วนของคุณ คุณซื่อสัตย์เกี่ยวกับปัญหาสุขภาพของคุณ คุณมาเพื่อนัดหมายตรงเวลา และปฏิบัติตามคำแนะนำอย่างระมัดระวัง ในทางกลับกัน แพทย์ของคุณจะพบคุณทันทีและนานเท่าที่คุณต้องการ เธอพูดและฟังคุณด้วยความเคารพ วินิจฉัยความเจ็บป่วยของคุณตั้งแต่สัญญาณแรกที่ชัดเจน และที่สำคัญที่สุด ทำให้คุณรู้สึกดีขึ้นโดยเร็วที่สุด Joseph J. Pinzone, M.D. ซีอีโอและผู้อำนวยการด้านการแพทย์ของ Amai Medical and Wellness Practice ในเมืองซานตา โมนิกา รัฐแคลิฟอร์เนีย กล่าวว่าการมีแพทย์ที่ดีจะทำให้คุณออกจากออฟฟิศได้เสมอโดยรู้สึกว่าเธอห่วงใยคุณ

ประสบการณ์ของคุณกับผู้ประกอบวิชาชีพทั่วไปของคุณเหมาะสมกับคำอธิบายนี้หรือไม่? ถ้าไม่ คุณไม่ได้อยู่คนเดียว จากการศึกษาในปี 2554 โดยบริษัทการตลาดระดับโลก Léger–The Research Intelligence Group และ SSI ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์การวิเคราะห์ข้อมูล ผู้ป่วยประมาณสองในสามทั่วโลกกล่าวว่าพวกเขาไม่พอใจแพทย์ของตน ไม่ว่าจะเป็นแพทย์ระดับปฐมภูมิหรือผู้เชี่ยวชาญ แต่หลายคนก็ยังยึดติดกับพวกเขาอยู่ดี บ่อยครั้งเพราะพวกเขาคิดว่าแพทย์ทุกคนจะปฏิบัติต่อพวกเขาแบบเดียวกัน พวกเขากังวลเกี่ยวกับการทำผิดต่อแพทย์ของพวกเขา หรือพวกเขารู้สึกท่วมท้นกับความคิดที่จะหาคนใหม่” เจนนี่ กิบลิน ครอบครัวแพทย์กล่าว นักบำบัดโรคที่โรงพยาบาลเด็ก Upstate Golisano ในซีราคิวส์ นิวยอร์ก และนั่นเป็นความอัปยศเพราะแพทย์ที่ดีซึ่งทำหน้าที่เป็นผู้สนับสนุนของคุณมีความสำคัญต่อความเป็นอยู่ที่ดีของคุณ เมื่อคุณควบคุมว่าใครเป็นแพทย์ของคุณ คุณจะควบคุมสุขภาพของคุณและปรับปรุงคุณภาพชีวิตของคุณ Giblin กล่าว นี่คือกลยุทธ์จากผู้เชี่ยวชาญและแพทย์เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ได้ผล

ขั้นตอนที่ 1: แสดงความกังวลของคุณ

อะไรคือพลวัตของแพทย์และผู้ป่วยของคุณที่รู้สึกไม่ถูกต้อง? หากเป็นเรื่องที่เกิดขึ้นทันทีและรุนแรง (เช่น เขาสั่งยาโดยลืมไปว่าคุณแพ้) ให้ไปที่ขั้นตอนที่ 2 หากเป็นเรื่องเศร้าทั่วไป ให้พูดถึงในการนัดหมายครั้งต่อไปเพื่อที่เขาจะได้มีโอกาสทำสิ่งต่างๆ ขวา. ถ้าฉันทำอะไรผิด ฉันอยากรู้สิ่งนั้น คุกกล่าว ตัวอย่างเช่น คุณอาจจะพูดว่า ฉันยุ่งเกินกว่าจะกินยาสามครั้งต่อวัน คุณสามารถให้ทางเลือกอื่นได้หรือไม่? หรือต้องทำอย่างไรถึงจะทันเวลา? หากแพทย์ดูเหมือนยินดีจะปรับปรุงเรื่องต่างๆ คุณอาจตัดสินใจที่จะอยู่ต่อ ท้ายที่สุด การมีใครสักคนที่รู้ประวัติการรักษาของคุณก็เป็นข้อดี การสนทนาสามารถช่วยให้คุณทั้งคู่เอาชนะความเข้าใจผิดได้ Cook กล่าว ในบางกรณี อาจเป็นความแตกต่างระหว่างการดูแลแบบประคับประคองกับความเชื่อมโยงที่โดดเด่นและยาวนาน

วิธีแขวนไฟต้นคริสต์มาส

ขั้นตอนที่ 2: สิ้นสุดความสัมพันธ์

ไม่พอใจกับวิธีการพูดคุย หรือคุณแค่รู้ว่าคุณพร้อมที่จะจากไป หากคุณมีภาวะเรื้อรังที่ต้องนัดพบบ่อย คุณอาจต้องการข้ามไปยังขั้นตอนที่ 3 และหาหมอใหม่ก่อนออกจากที่เก่า อย่างไรก็ตาม หากคุณมีสุขภาพค่อนข้างดี ให้เดินหน้าต่อไป และอย่ารู้สึกผิดเกี่ยวกับเรื่องนี้ ผู้ปฏิบัติงานทั่วไปจำนวนมากพบผู้ป่วยเกือบ 100 รายต่อสัปดาห์ ดังนั้นเขาจึงอาจไม่สังเกตเห็นว่าคุณไม่ได้อยู่ David G. Borenstein, M.D. ศาสตราจารย์คลินิกด้านการแพทย์ที่ศูนย์การแพทย์มหาวิทยาลัยจอร์จ วอชิงตัน ในกรุงวอชิงตัน ดี.ซี. พูดว่า ถ้าฉันได้ยินว่าผู้ป่วยจากไป ฉันรู้สึกผิดหวังแต่ก็ไม่แปลกใจ ฉันมักจะถือว่าการประกันของพวกเขาเปลี่ยนไป ดังนั้นเพียงโทรหาสำนักงานและค้นหาวิธีที่ดีที่สุดในการรับบันทึกของคุณ (นี่เป็นสิทธิ์ของคุณ) หรือให้โอนไปยังแพทย์ใหม่ของคุณเมื่อคุณพบ

หากคุณรู้สึกว่าจำเป็นต้องบอกแพทย์ว่ากำลังจะจากไป (เช่น คุณมีอาการเรื้อรังหรือมีความสัมพันธ์ระยะยาว) ให้โทรติดต่อแผนกต้อนรับ อธิบายสถานการณ์ และถามแพทย์ว่าอย่างไร ชอบที่จะจัดการกับมัน เขาอาจกำหนดเวลาโทรศัพท์หรือแม้แต่การแชทแบบตัวต่อตัว

ขั้นตอนที่ 3: หาคนใหม่

ผู้สมัครมีมากมาย แต่การให้ความสำคัญกับสิ่งที่ดีที่สุดนั้นต้องใช้ความพยายามที่ดีและล้าสมัยไม่ต้องพูดถึงการหลอกลวง

ถามไปทั่ว. แม้ว่าการเรียกชื่ออันดับต้นๆ ที่ปรากฏในรายชื่อแพทย์ที่ดีที่สุดนั้นเป็นเรื่องที่น่าสนใจ แต่ก็ไม่มีอะไรดีไปกว่าการได้ความรู้โดยตรงจากคนที่คุณรู้จักเป็นอย่างดี ดังนั้นให้ถามครอบครัวและเพื่อนสนิทว่าพวกเขาจะแนะนำ GP ของตัวเองหรือไม่ ลองพิจารณาการขอคำแนะนำจากผู้ให้บริการด้านสุขภาพที่คุณพอใจด้วย เช่น แพทย์ผิวหนังหรือสูติแพทย์ พวกเขาอาจแนะนำผู้ที่ปฏิบัติด้วยปรัชญาเดียวกัน ไม่ว่าคุณจะขอคำแนะนำจากใครก็ตาม ให้ค้นหาเหตุผลเบื้องหลังความพึงพอใจของพวกเขา มันคือความเมตตาของหมอเหรอ? ความเชี่ยวชาญของเขา? การเข้าถึงของเขา? ถามตัวเองว่าคุณสมบัติเหล่านั้นตรงกับสิ่งที่คุณต้องการพบแพทย์หรือไม่

ทำวิจัยของคุณ คุณมีชื่อ ตอนนี้ตรวจสอบข้อมูลประจำตัว มักจะพบได้ในเว็บไซต์ของแพทย์ที่ ZocDoc.com (ซึ่งรวมถึงรีวิวที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว) และที่ Healthgrades.com (ซึ่งมีการให้คะแนนตามแบบสำรวจ) โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ค้นหาเกี่ยวกับ:

  • การรับรองคณะกรรมการ: แม้ว่าแพทย์ทุกคนจะต้องได้รับใบอนุญาตในรัฐที่พวกเขาปฏิบัติงาน แต่แพทย์ที่ได้รับการรับรองจากคณะกรรมการได้ผ่านขั้นตอนการทดสอบเพิ่มเติมและการประเมินโดยเพื่อนอย่างเข้มงวด และถือว่ามีความเชี่ยวชาญในระดับที่สูงขึ้นในด้านการรับรองของเขา หากไม่มีการระบุสถานะคณะกรรมการของแพทย์ในเว็บไซต์ข้างต้น ให้ค้นหาชื่อของเขาที่ Certificationmatters.org ซึ่งเป็นเว็บไซต์ฟรีที่ดำเนินการโดย American Board of Medical Specialties
  • อายุ: แพทย์ที่ดีมักมีในทุกช่วงอายุ แต่วัยที่แตกต่างกันอาจมีข้อดีแตกต่างกันไป ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการแพทย์ที่อายุน้อยกว่าเพราะมักจะเข้าถึงได้ง่ายกว่า เนื่องจากพวกเขากำลังสร้างรายชื่อผู้ป่วยอยู่ คุณอาจต้องการแพทย์ที่มีอายุมากกว่าที่มีประสบการณ์มากกว่า หรือคุณอาจติดต่อกับแพทย์จากรุ่นของคุณเองได้ดีที่สุด
  • บทความที่ตีพิมพ์: เอกสารวิชาการมักจะไม่เป็นส่วนหนึ่งของรายละเอียดงานของแพทย์ เว้นแต่เขาจะดำรงตำแหน่งในมหาวิทยาลัยด้วย ไม่ได้หมายความว่าแพทย์จะมีคนหรือทักษะการวินิจฉัยที่ดี แต่บทความล่าสุดหมายความว่าเขาได้รับข้อมูลล่าสุดในการรักษาที่เกี่ยวข้องกับความเชี่ยวชาญของเขา ซึ่งอาจมีความสำคัญหากคุณมีภาวะเรื้อรัง เช่น โรคเบาหวานหรือโรคภูมิต้านตนเอง (แน่นอนว่าภูมิหลังการวิจัยที่แข็งแกร่งนั้นมีความเกี่ยวข้องน้อยกว่าถ้าคุณเพียงแค่มองหาใครสักคนที่จะรักษาอาการเจ็บคอเป็นครั้งคราว) คุณมักจะพบบทความทางวิทยาศาสตร์ของแพทย์บนเว็บไซต์ของเขา ถ้าไม่พิมพ์ชื่อของเขาลงใน pubmed.gov , ฐานข้อมูลสรุปและเอกสารเกี่ยวกับหัวข้อทางการแพทย์



สัมภาษณ์ผู้เข้าแข่งขันระดับท็อป โทรติดต่อแผนกต้อนรับและขอข้อมูลการสนทนาในสำนักงาน (ถ้าแพทย์ไม่ได้จัดเตรียมไว้ให้ คุณอาจต้องการไปหาคนที่ทำ หรือถ้าคุณไม่รังเกียจ ปล่อยให้การประเมินสำหรับการมาพบครั้งแรกของคุณ) ให้ความสนใจกับวิธีที่เขาพูดกับคุณ คุณสามารถพูดคุยหรือรู้สึกเหมือนเขากำลังพูดกับคุณ? คุณรู้สึกสบายใจที่จะถามคำถามหรือไม่? Anita Varkey, MD, อายุรแพทย์และรองศาสตราจารย์ด้านการแพทย์ที่ Loyola University Health System ในชิคาโกยังแนะนำให้ถามด้วยว่าแพทย์มีเครือข่ายผู้เชี่ยวชาญที่จัดตั้งขึ้นซึ่งเขาหมายถึงผู้ป่วยหรือไม่และโรงพยาบาลใดที่เขายอมรับสิทธิพิเศษ (เมื่อกลับถึงบ้าน สามารถหาข้อมูลชื่อเสียงของโรงพยาบาลนั้นได้ที่ Healthgrades.com .) นอกจากนี้ยังควรถามว่าใครจะเติมเต็มให้กับเขาเมื่อเขาไม่อยู่ หากการเดินทางไม่สะดวก ให้ค้นหาว่ามีบริการใดบ้างที่สำนักงาน คุณอาจชอบการปฏิบัติที่การตรวจเลือดและเอ็กซ์เรย์ภายในบริษัท ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องเดินทางไปสถานที่อื่นสำหรับพวกเขา ก่อนออกเดินทาง ให้สอบถามแผนกต้อนรับเกี่ยวกับเวลารอโดยทั่วไปและเวลาที่คุณอาจได้รับการนัดหมายได้เร็วเพียงใดหากคุณป่วย







ขั้นตอนที่ 4: รักษาความสัมพันธ์ให้แน่นแฟ้น

แนวทางเหล่านี้จะไม่เพียงป้องกันความเข้าใจผิด แต่ยังช่วยให้แพทย์ของคุณทำงานได้ดีที่สุด

เป็นจริงเกี่ยวกับเวลาที่คุณต้องการ หากคุณมีรายการปัญหาที่ต้องหารืออีกมาก ให้กำหนดเวลานัดหมายที่นานกว่า 15 นาทีมาตรฐาน

มารับชมกันได้แล้วครับ. เขียนสิ่งที่คุณต้องการจะพูดเพื่อที่คุณจะได้ไม่ลืม นำรายการยาทั้งหมดที่คุณใช้ (รวมถึงยาที่ไม่ต้องสั่งโดยแพทย์); สังเกตปริมาณและความถี่ที่คุณทานด้วย

อธิบายเหตุผลที่คุณอยู่ที่นั่นอย่างชัดเจน เว้นแต่คุณจะเข้ารับการตรวจเป็นประจำ คุณต้องเจาะจงให้มากที่สุดเกี่ยวกับปัญหาที่คุณอยู่ที่นั่น โดยกล่าวถึงลำดับเวลาที่คุณสังเกตเห็นปัญหาและสิ่งที่คุณทำเพื่อบรรเทาปัญหาด้วยตัวเอง Joseph J. Pinzone, M.D. กล่าวว่า ปฏิบัติเหมือนเป็นการประชุมทางธุรกิจโดยมีวาระการประชุม ท้ายที่สุดแล้ว ความสัมพันธ์ระหว่างแพทย์กับผู้ป่วยเป็นถนนสองทาง หากคุณเคารพเวลาและความพยายามของเขา เขาก็อาจจะทำแบบเดียวกันกับคุณ

5 สัญญาณทั่วไปที่คุณต้องการการเปลี่ยนแปลง

1. แพทย์ของคุณไม่ได้ปรับคำแนะนำให้เหมาะกับชีวิตของคุณ แพทย์ของคุณควรใช้เวลาในการทำความเข้าใจกิจวัตรประจำวันของคุณและกำหนดวิธีการรักษาที่เหมาะสม Pinzone กล่าว ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณบอกว่าคุณไม่สามารถเข้ายิมได้ เธอควรแนะนำดีวีดีออกกำลังกาย ไม่ใช่ชั้นเรียนโยคะทุกวัน

2. เขามาสายเสมอ เวลารอพบแพทย์โดยเฉลี่ยคือ 21 นาที ตามการสำรวจในปี 2555 โดย Vitals.com ซึ่งให้ข้อมูลเกี่ยวกับแพทย์ หากแพทย์ของคุณปล่อยให้คุณรอนานขึ้นเป็นประจำและนั่นทำให้คุณแย่ลง ให้พิจารณาเปลี่ยน อาจมีปัญหากับนโยบายการจัดตารางเวลาของสำนักงาน (เช่น ไม่จัดสรรเวลาสำหรับเหตุฉุกเฉิน) ซึ่งจะไม่สามารถแก้ไขได้ง่ายๆ

3. เธอรีบเร่งคุณ แพทย์ของคุณจะผ่านการตรวจร่างกายหรือไม่ถามหากคุณมีคำถาม? กลยุทธ์ที่ช่วยประหยัดเวลาเหล่านี้สามารถทำร้ายสุขภาพของคุณได้ การศึกษาในปี 2013 ที่ตีพิมพ์ใน in วารสารสมาคมการแพทย์อเมริกัน พบว่าเกือบร้อยละ 50 ของข้อผิดพลาดในการวินิจฉัยในสำนักงานดูแลหลักเป็นผลมาจากการสอบที่ดำเนินการอย่างไม่เหมาะสม

4. สำนักงานไม่เป็นระเบียบ ตัวอย่างเช่น พวกเขาไม่พบบันทึกผลการทดสอบของคุณ หรือแพทย์ละเลยที่จะโทรกลับ พฤติกรรมนี้ไม่เพียงแต่สร้างความรำคาญ แต่ยังทำให้คุณเสี่ยงต่อการได้รับการปฏิบัติที่ต่ำกว่ามาตรฐานอีกด้วย

5. เธอหยิ่ง แพทย์ของคุณควรให้คำแนะนำที่มีความรู้ แต่ยังถามว่าคุณมีความกังวลเกี่ยวกับการรักษาของคุณหรือไม่ เธอควรใช้ความสงสัยของคุณอย่างจริงจัง และคุณไม่ควรรู้สึกโง่เขลาที่จะถามคำถาม ความรู้สึกไม่เคารพสามารถป้องกันไม่ให้คุณได้รับการดูแลที่คุณต้องการ Pinzone กล่าว

ถามผู้เชี่ยวชาญของคุณ

ในการประเมินแพทย์คนอื่นๆ ในชีวิตของคุณ ยังคงใช้คำแนะนำที่ให้ไว้ว่าจะออกจากแพทย์หรือไม่ แต่คำถามเฉพาะสองสามข้อสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับรูปแบบการทำงานของพวกเขาได้

แพทย์ผิวหนัง
คำถาม: คุณให้ความสำคัญกับโรคผิวหนังทางการแพทย์หรือเวชสำอางหรือไม่?

ทำไมคุณควรถามมัน: ชาวอเมริกันหนึ่งในห้าจะได้รับการวินิจฉัยว่าเป็นมะเร็งผิวหนัง แพทย์ผิวหนังอาจให้ความสำคัญกับการตรวจผิวหนังทั้งตัวอย่างละเอียดมากขึ้น

สูติแพทย์-นรีแพทย์
คำถามที่ 1: ร้อยละเท่าใดของการส่งมอบของคุณในปีที่แล้วโดยแผนกซีซาร์?

ทำไมคุณควรถามมัน: เนื่องจากภาวะแทรกซ้อนมีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นกับการผ่าตัดคลอดมากกว่าการคลอดทางช่องคลอด แพทย์จึงไม่ควรรีบดำเนินการ อัตราของประเทศเป็นหนึ่งในสาม หากแพทย์มีอัตราสูงขึ้น ให้ถามเขาเกี่ยวกับกระบวนการตัดสินใจของเขา

คำถามที่ 2: คุณคิดอย่างไรกับการบำบัดด้วยฮอร์โมนทดแทนเพื่อรักษาอาการวัยหมดประจำเดือน?

ทำไมคุณควรถามมัน: ไม่มีแนวทางใดที่เหมาะกับทุกคน เอสโตรเจนอาจเป็นอันตรายต่อบางคนและเป็นประโยชน์ต่อผู้อื่น หากคำตอบของแพทย์คือ เรื่องนี้ซับซ้อน เป็นการดีที่แพทย์จะให้ยาเฉพาะบุคคลอย่างแท้จริง

จิตแพทย์
คำถาม: แนวทางการรักษาของคุณเป็นอย่างไร?

ทำไมคุณควรถามมัน: จิตแพทย์หลายคนให้ความสำคัญกับแง่มุมทางเภสัชวิทยาเฉพาะทางมากกว่า หากคุณต้องการให้ใครสักคนพูดคุยถึงปัญหาด้วย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพทย์ได้รับการฝึกอบรม และสร้างแนวทางปฏิบัติของเขาโดยรอบ ซึ่งเป็นการบำบัดตามพฤติกรรม

โฟมล้างหน้าสำหรับผิวแพ้ง่าย