ยกเว้นกรณีที่คุณทำงานทั้งหมดด้วยตัวเอง (คุณโชคดีและโดดเดี่ยว) จำเป็นต้องมีปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ และการปะทุเป็นครั้งคราวก็หลีกเลี่ยงไม่ได้ ส่วนหนึ่งของงานของคุณคือการสร้างความสัมพันธ์ ที่ปรึกษาด้านสถานที่ทำงาน Lindsey Pollak ผู้เขียน . กล่าว The Remix: วิธีนำไปสู่และประสบความสำเร็จในสถานที่ทำงานหลากหลายรุ่น ($ 20; amazon.com ). และเมื่อความสัมพันธ์เหล่านั้นพังทลาย ส่วนหนึ่งของงานของคุณก็คือการซ่อมแซม ตามหลักการแล้ว เรามักจะนำตัวตนที่มีความเห็นอกเห็นใจ ยืดหยุ่น และด้นสดที่สุดของเรามาสู่สถานการณ์เหล่านี้ คุณหลงใหลในแตงกวามาก! ครั้งหนึ่งฉันเคยบอกบรรณาธิการหลังจากที่เธอโมโหมากเกี่ยวกับแถบด้านข้างของตำราอาหาร อีกครั้งที่ฉันพูดว่า มันสมเหตุสมผลแล้วที่เราทุกคนเครียดมาก การเป็นหมอ ER เพื่อทำให้ห้องเต็มไปด้วยคนตีพิมพ์ที่บ้าๆบอ ๆ และใช่ บางครั้งรู้สึกเหมือนกำลังแก้ผ้าทางการทูตมากกว่างานจริง นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันเรียกผู้เชี่ยวชาญบางคน นอกเหนือจากการปฏิบัติตามกฎทองคำ—ซึ่งเป็นแนวปฏิบัติทั่วไปที่ดีเสมอ—นี่คือคำแนะนำของพวกเขาสำหรับการพูดถึงทางออกจากความขัดแย้งในสำนักงานทั่วไป

คุณแบ่งปันพื้นที่ทำงานกับคนที่ยุ่งมาก

พยายามอย่างที่คุณทำได้ คุณอาจจะไม่ได้เปลี่ยนนิสัยของคนๆ นี้เลย พอลลักกล่าว ดังนั้นลองคิดดูว่าผลลัพธ์ที่คุณต้องการคืออะไร มีวิธีแยกพื้นที่ที่ใช้ร่วมกันให้ดีขึ้นหรือไม่? บางทีคุณอาจวางระบบหลิงแนวตั้งระหว่างพื้นที่โต๊ะทำงานของคุณกับพื้นที่เหล่านั้นได้ เพื่อไม่ให้เกิดความยุ่งเหยิงมากนัก หรือลองพูดกับเพื่อนร่วมงานของคุณว่าฉันไม่ต้องการที่จะจัดการเล็กน้อย แต่ฉันพบว่าความยุ่งเหยิงนั้นเสียสมาธิ เราสามารถทำงานร่วมกันได้หรือไม่? การสะกิดเบาๆ อาจเป็นเพียงสิ่งที่พวกเขาต้องการเพื่อจัดระเบียบ

คุณทะเลาะกับเพื่อนร่วมงาน และตอนนี้ก็อึดอัด

ปล่อยมันไปและเดินต่อไปได้ไหม? จากนั้นทำ หรืออย่างที่พอลลักพูด ให้เพิกเฉยต่อความอึดอัดใจ เวลา (และความเห็นอกเห็นใจเล็กน้อย) รักษาบาดแผลส่วนใหญ่ และมีแนวโน้มว่าจะรักษาแผลนี้ได้เช่นกัน แต่ถ้าความรู้สึกแย่ๆ ยังคงอยู่ ให้ลองคิดดูว่าอะไรยังไม่ได้รับการแก้ไข—และจะแก้ไขอย่างไร มีคำขอโทษที่คุณต้องให้หรือรับหรือไม่? นัดดื่มกาแฟและชดใช้ทุกอย่างที่ทำได้: ฉันยังไม่อยากเชื่อเลยว่าฉันบอกว่าคุณน่ารังเกียจ! มันออกมาผิดและฉันเสียใจมาก สิ่งที่แย่ที่สุดที่คุณสามารถทำได้พูดว่า ผู้เชี่ยวชาญด้านอาชีพ Jill Jacinto คือหลีกเลี่ยงเพื่อนร่วมงานของคุณ คุณต้องการแก้ไขความสัมพันธ์ สร้างใหม่ พูดง่ายๆ ว่า 'คุณคิดว่าวิธีใดดีที่สุดในการทิ้งเรื่องนี้ไว้ข้างหลังเรา' และให้พวกเขาช่วยแนะนำการสนทนา

เพื่อนร่วมงานมักจะแวะที่โต๊ะของคุณเพื่อพูดคุย คุณไม่ต้องการที่จะหยาบคาย แต่คุณต้องทำงาน

John Daly, PhD, ที่ปรึกษาด้านความเป็นผู้นำและศาสตราจารย์ด้านการสื่อสารของ University of Texas at Austin ให้ลองยืนขึ้นเมื่อพวกเขาเดินผ่านเพื่อไม่ให้นั่งและรู้สึกสบาย นอกจากนี้ การสวมหูฟังยังส่งสัญญาณภาพที่ชัดเจนว่าคุณไม่ต้องการถูกขัดจังหวะ เตรียมวลีเชิงบวกสองสามประโยค: ฉันชอบที่จะแชท แต่ฉันต้องเอาอีเมลเหล่านี้ออกไป มิฉะนั้นฉันไม่อยากได้ยินมากกว่านี้! เราสามารถเช็คอินในช่วงกลางวันได้หรือไม่? โฟกัสที่สิ่งที่คุณเสนอได้ ไม่ใช่สิ่งที่คุณทำไม่ได้ Pollak กล่าว และเมื่อคุณแชท ให้คิดว่ามันเป็นการลงทุน—ห้านาทีต่อวันเพื่อรักษาความสัมพันธ์

เพื่อนร่วมงานบ่นเรื่องงานอยู่เสมอ แต่คุณชอบงานของคุณ! คุณจะหลีกเลี่ยงการดูดเข้าไปในด้านลบได้อย่างไร?

ในกรณีนี้ (เช่นเดียวกับกรณีอื่นๆ ส่วนใหญ่) ความสุภาพและความเห็นอกเห็นใจเพียงเล็กน้อยสามารถช่วยได้มาก พอลลักแนะนำให้พูดว่า 'ดูเหมือนว่าคุณกำลังมีช่วงเวลาที่ยากลำบากและฉันเห็นอกเห็นใจจริงๆ แต่ฉันสงสัยว่าคุณควรคุยกับโค้ชอาชีพหรือไม่ หากปัญหาคือสภาพแวดล้อมในสำนักงาน—และไม่ใช่แค่ทัศนคติของบุคคล—คุณสามารถแนะนำให้ไปที่ HR แทนได้ แต่ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด คุณต้องการย้ายภาระไปยังบุคคลที่สามที่เหมาะสมกว่าที่จะช่วย คุณคุยกับฉันเกี่ยวกับเรื่องนี้มาเป็นเวลานาน บางทีคุณอาจต้องการคำแนะนำใหม่ๆ เป็นวิธีที่เป็นมิตรในการเปลี่ยนเส้นทางการร้องเรียนของพวกเขา สนับสนุนเพื่อนร่วมงานของคุณโดยไม่ต้องมีส่วนร่วมในการสนทนามากไปกว่าการรับฟังความเห็นอกเห็นใจ หลีกเลี่ยงการเป่าไฟหรือย่างในความรู้สึกที่คุณไม่ได้มีส่วนร่วม

เพื่อนร่วมงานคนหนึ่งของคุณมักจะขัดจังหวะคุณและร่วมเลือกความคิดของคุณในการประชุม

ยกมือขึ้นเพื่อส่งสัญญาณว่าฉันยังไม่เสร็จ หรือหลีกเลี่ยงการสบตากับผู้ที่มีแนวโน้มจะขัดขวางและพูดต่อไป Daly กล่าว คุณสามารถติดต่อกับบัดดี้ก่อนการประชุมและขอให้พวกเขาอยู่เคียงข้างคุณ ฉันคิดว่าคลาร่ายังพูดไม่จบ ผู้สนับสนุนของคุณอาจพูด หรือใช่ ฉันคิดว่านั่นเป็นแนวคิดที่คลาร่าแบ่งปันก่อนหน้านี้ หากคุณรู้สึกว่าจำเป็นต้องติดตามผลหลังการประชุม ให้ลองพูดว่า ฉันไม่แน่ใจว่าคุณทราบ แต่บางครั้ง คุณรู้สึกตื่นเต้นกับแนวคิดที่ฉันรู้สึกถูกขัดจังหวะ คุณสามารถจับตาดูได้หรือไม่?