เมื่อการระบาดใหญ่เริ่มคลี่คลายในต้นปี 2020 ความกังวลเรื่องสุขภาพส่วนใหญ่เป็นทางกายภาพ: อาการของไวรัสคืออะไร ปัจจัยเสี่ยง และการพยากรณ์โรค? แต่เมื่อต้องทำงานจากที่บ้านนานหลายเดือน และพนักงานต้องเผชิญกับความเครียดใหม่ๆ ในสถานที่ทำงานระยะไกลที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา สุขภาพจิตของพวกเขาก็ตกอยู่ในความเสี่ยงเช่นกัน ตอนนี้ เกือบสองปีหลังจากที่ COVID เข้าสู่คำศัพท์ในที่ทำงานครั้งแรก พนักงานและนายจ้างกำลังเผชิญกับความต้องการที่ชัดเจนสำหรับทรัพยากรด้านสุขภาพจิตที่ดีขึ้นและวัฒนธรรมในที่ทำงานที่ทำให้การเพิ่มความต้องการเหล่านั้นมีข้อห้ามน้อยลง

ความเครียดจากการระบาดใหญ่แสดงออกในหลายๆ ด้าน แต่นายจ้างอาจสังเกตเห็นเมื่อประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานได้รับผลกระทบ นอกจากนี้ยังเห็นได้ชัดว่าพนักงานจำนวนมากไม่ทราบว่าบริษัทของตนสามารถให้การสนับสนุนด้านสุขภาพจิตได้อย่างไร โรคระบาดหรือไม่ การสื่อสารผลประโยชน์เหล่านั้นและเชื่อมโยงพนักงานกับพวกเขาเป็นสิ่งที่ในอนาคต นายจ้างตกลงว่าจำเป็นต้องปรับปรุง

ครีมหนักกับครึ่งและครึ่ง

'หากมีเส้นสีเงินสำหรับการระบาดใหญ่ นั่นคือเรากำลังมีการสนทนาเกี่ยวกับสุขภาพจิตและความเป็นอยู่ที่ดีมากขึ้น และเรากำลังพูดถึงเรื่องเหล่านี้ในที่ทำงาน ซึ่งฉันคิดว่าเป็นประโยชน์จริงๆ' กล่าว Rachel O'Neill , PhD, LPCC-S ผู้ให้คำปรึกษาทางคลินิกมืออาชีพที่ได้รับใบอนุญาตกับ Talkspace

ปัญหาสุขภาพจิตในช่วงการระบาดใหญ่และวิธีที่พวกเขารุนแรงขึ้น

ผลการศึกษาในปี 2564 ที่เผยแพร่โดย Talkspace พบว่าพนักงานอย่างน้อย 25 เปอร์เซ็นต์รู้สึกว่าตนเองทำงานได้ไม่ดีนักเนื่องจากความเครียด ในการศึกษาเดียวกันนี้ 34 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขานอนหลับยาก และ 27 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขารู้สึกอารมณ์ไม่ดี

ผลการศึกษาเดียวกันนี้แสดงให้เห็นว่า พนักงานครึ่งหนึ่งที่ตอบแบบสำรวจรู้สึกว่างานมีความเครียดมากเกินไป และการหมุนเวียนของพนักงานที่สูงท่ามกลางโรคระบาด ตลอดจนการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องทำให้เกิดความเครียด

'พนักงานยังพบกับการเปลี่ยนแปลงในการสื่อสารในที่ทำงานกับผู้คนจำนวนมากขึ้นที่พึ่งพาเทคโนโลยีในการทำงานและโต้ตอบกับเพื่อนร่วมงาน' กล่าว คริสติน่า ไนเดอร์ คณบดีวิทยาลัยสังคมศาสตร์และพฤติกรรมศาสตร์ มหาวิทยาลัยฟีนิกซ์ 'พวกเขายังต่อสู้กับความสมดุลของการทำงานที่บ้านและการจัดการบ้านของพวกเขาและการรักษาขอบเขตในสถานที่ แต่ละคนมีช่วงเวลาที่ยากลำบากมากขึ้นในการพูดว่า 'ไม่' หรือ 'ไม่ใช่ตอนนี้' ซึ่งผลักดันขอบเขตงานเข้ามาในชีวิตส่วนตัวของพวกเขา ซึ่งกำลังถูกยืดออกไปด้วย

University of Phoenix ดำเนินการศึกษาในปี 2020 โดยร่วมกับ Ginger ซึ่งเป็นพันธมิตรด้านสุขภาพจิต แสดงให้เห็นว่าพนักงานจำนวนมากมีความเครียด วิตกกังวล วิตกกังวล และรู้สึกขาดแรงจูงใจ เช่นเดียวกับความรู้สึกซึมเศร้า แม้ว่าจะไม่มีข้อมูลก่อนการระบาดของโรคระบาดที่จะเปรียบเทียบผลลัพธ์กับ หลักฐานโดยสังเขปชี้ไปที่การทำงานทางไกลที่รวมเอาความรู้สึกที่มีอยู่เหล่านี้

'เราในฐานะมนุษย์เป็นสัตว์สังคมและต้องการความช่วยเหลือ การสนับสนุน และความรู้สึกเป็นเจ้าของที่จัดหาให้ผ่านการโต้ตอบแบบเห็นหน้ากันทุกวัน' กล่าว Ben Voss , รองประธานฝ่าย Total Rewards & HR Shared Services ที่ University of Phoenix 'เป็นไปได้ทั้งหมดและมีแนวโน้มว่าปัญหาสุขภาพจิตหลายอย่างเลวร้ายลงอันเป็นผลมาจากการระบาดใหญ่และการแยกตัวทางสังคม'

นอกเหนือจากการปรับเวิร์กโฟลว์ใหม่และการทำงานทางไกลแล้ว พนักงานยังต้องรับมือกับธรรมชาติที่กระทบกระเทือนจิตใจของการระบาดใหญ่ ขณะที่พวกเขาทำงานเพื่อรักษาสุขภาพที่ดี ปกป้องคนที่พวกเขารัก และรับทราบข่าวที่น่ากังวลของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นทั่วโลก

'มีความไม่แน่นอนในระดับหนึ่งที่เกิดขึ้นในช่วงเกือบ 2 ปีที่ผ่านมา และสำหรับหลายๆ คน ความไม่แน่นอนนั้นคือสิ่งที่ผลักดันให้เกิดความกลัว และเป็นการตอบสนองที่สะเทือนใจในระดับหนึ่ง' โอนีลกล่าว 'หนึ่งในปัจจัยที่ทำให้เกิดบาดแผลมักคือความไม่แน่นอนและรู้สึกว่าคุณไม่สามารถควบคุมสิ่งที่เกิดขึ้นได้ ทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนแปลงหรือการกลับมาของไวรัสอีกครั้ง เราได้เห็นคนงานพยายามดิ้นรนอีกครั้งเพื่อปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นรอบ ๆ นั้น'

นายจ้างสามารถระบุปัญหาสุขภาพจิตเหล่านี้ได้อย่างไร

ในช่วงก่อนเกิดโรคระบาด ผู้จัดการที่ติดต่อกับพนักงานเป็นประจำทุกวันอาจมองเห็นสัญญาณของความเหนื่อยหน่าย ความเครียด หรือความวิตกกังวลของพนักงานได้ง่าย แต่การทำงานระยะไกลได้เปลี่ยนเกมเมื่อมาถึงการตรวจจับในช่วงต้นนี้

'ในขณะที่การทำงานทางไกลมีประโยชน์หลายอย่างที่เป็นมิตรต่อพนักงาน แต่ก็ทำให้ผู้จัดการสามารถติดต่อกับพนักงานในระดับอารมณ์และสร้างความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งได้ยากขึ้น' Voss กล่าว

เมื่อความไม่พอใจของพนักงานเกิดขึ้นอย่างแพร่หลายตั้งแต่เนิ่นๆ บริษัทหลายแห่งหันไปใช้แพลตฟอร์ม เช่น Zoom สำหรับการฝึกความสัมพันธ์ทางไกล ชั่วโมงแห่งความสุขเสมือนจริง และการประชุมแบบตัวต่อตัวกับพนักงานเพื่อตรวจดูสภาพจิตใจ

'นายจ้างที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในตลาดแรงงานนี้กำลังสร้างวัฒนธรรม—และโครงสร้างการอนุญาต—ที่อนุญาตให้พนักงานใช้ประโยชน์จากผลประโยชน์ด้านสุขภาพจิตเหล่านี้และจัดลำดับความสำคัญของความผาสุกทางอารมณ์ของพวกเขา' โอนีลกล่าว 'ผู้จัดการเป็นกลุ่มที่ได้รับความนิยมมากที่สุดกลุ่มหนึ่งที่พนักงานหันไปหาการสนับสนุน พวกเขาสามารถสร้างความตระหนักรู้ด้านทรัพยากรและส่งเสริมการใช้โปรแกรมสุขภาพจิต นายจ้างที่จัดหาทรัพยากรให้ผู้จัดการของตนเพื่อสนับสนุนสุขภาพจิตมักจะอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่จะตอบสนองต่อความต้องการของพนักงานในด้านนี้'

ดังนั้นในขณะที่อาจขึ้นอยู่กับ HR ที่จะอธิบายผลประโยชน์ของพนักงานของคุณหรือเชื่อมโยงคุณกับผู้ให้บริการประกันภัยที่สามารถตอบคำถามเกี่ยวกับแผนของคุณ ผู้จัดการคือแนวหน้าของวิกฤตสุขภาพจิตของพนักงาน พวกเขาสามารถช่วยให้สภาพแวดล้อมการทำงานเครียดน้อยลงและเข้าใจปริมาณงานของคุณมากขึ้น แต่พวกเขาสามารถระบุพนักงานที่อาจต้องการความช่วยเหลือหากพวกเขามีปัญหาที่ไม่เกี่ยวข้องกับงาน

O'Neill กล่าวว่าพฤติกรรมใดๆ ที่แตกต่างจากปกติสำหรับพนักงานอาจเป็นสัญญาณของความเหนื่อยหน่าย

'สิ่งที่เรามักจะเห็นเป็นอย่างแรกและสำคัญที่สุดคือความรู้สึกหงุดหงิดหรือเครียด หรือหงุดหงิดบางอย่าง สิ่งเหล่านี้มักจะเป็นสัญญาณของความเหนื่อยหน่ายที่เห็นได้ชัดเจนที่สุด การสังเกตสัญญาณเหล่านี้อาจเป็นเรื่องยากเมื่อทำงานจากระยะไกล แต่ก็ยังสามารถสังเกตได้ เธอกล่าวเสริม

'แม้ว่าคุณจะไม่ได้เผชิญหน้ากับใครก็ตาม คุณสามารถ [สังเกตสัญญาณเหล่านั้น] ด้วยน้ำเสียงที่พวกเขาพูดได้' เธอกล่าว 'และฉันคิดว่า [นั่นเสนอ] การเชิญที่ดีจริงๆ สำหรับผู้บังคับบัญชาหรือผู้จัดการเพื่อติดต่อบุคคลนั้นและดำเนินการในเชิงรุกจริงๆ'

เหตุใดจึงอาจมีความสำคัญ นอกจากการดูแลสวัสดิภาพของพนักงานแล้ว ยังมีประโยชน์ด้านประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานอีกด้วย รายงานการตรวจสอบความเครียดของพนักงาน Talkspace ฉบับล่าสุดพบว่าประโยชน์ของการบำบัดต่อผลการปฏิบัติงานของแต่ละคนนั้นเกินความคาดหมายมากถึง 41 เปอร์เซ็นต์ O'Neill กล่าว

พนักงานมีอะไรบ้างและจะใช้ประโยชน์ได้อย่างไร?

จากการศึกษาพบว่าพนักงานประสบกับอาการหมดไฟในช่วงเริ่มต้นของการระบาดใหญ่มากขึ้น ประมาณร้อยละ 80 ของผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลรายงานว่าพนักงานหมดไฟในการทำงานเพิ่มขึ้นในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ โดยร้อยละ 38 ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าองค์กรของพวกเขาไม่ได้ดำเนินการใดๆ เพื่อแก้ไขปัญหาการหมดไฟ ศึกษาโดย MindEdge และ HRCI .

O'Neill กล่าวว่าการฝึกอบรมด้านสุขภาพจิตสำหรับพนักงานเป็นแนวป้องกันแรกสำหรับปัญหาด้านสุขภาพจิตในหมู่พนักงาน ไม่ว่าจะมีการระบาดใหญ่หรือไม่ก็ตาม

เมื่อพูดถึงผลประโยชน์ด้านสุขภาพจิตของพนักงาน O'Neill กล่าวว่านายจ้างจำนวนมากเสนอผลประโยชน์ที่ได้รับการสนับสนุนจากนายจ้างซึ่งสามารถช่วยในการดูแลความต้องการด้านสุขภาพจิตซึ่งอาจรวมถึงบัญชีออมทรัพย์เพื่อสุขภาพ

นอกจากนี้ อย่าลืมตรวจสอบโครงการช่วยเหลือลูกจ้างของนายจ้างด้วย แม้ว่าคุณจะทำงานในบริษัทเล็กๆ ดีแอนนา บอมการ์ดเนอร์ , ประธาน at นายจ้าง Advantage LLC กล่าวว่าบริษัทขนาดเล็กเสนอ EAP เพื่อช่วยเหลือพนักงานที่ไม่ได้รับผลประโยชน์เต็มที่ ถาม HR เกี่ยวกับแผนประกันเฉพาะของคุณและแผนประกันที่ครอบคลุม คุณยังสามารถติดต่อกับตัวแทนประกันภัยที่ผู้ให้บริการของคุณซึ่งสามารถอธิบายรายละเอียดข้อเสนอเหล่านั้นได้

'เรามีโครงการช่วยเหลือพนักงานที่เราเสนอให้กับลูกค้าของเรา และเราเห็นจำนวนลูกค้าที่สมัครเข้าร่วมเพิ่มขึ้น' Baumgardner กล่าว 'ช่วยให้พนักงานของพวกเขามีช่วงสุขภาพจิตฟรีได้ถึงแปดครั้ง'

โดยทั่วไปแล้ว โปรแกรมยังมีแหล่งข้อมูลต่างๆ เช่น การฝึกสอนด้านโภชนาการ ที่ปรึกษากฎหมาย และผู้ให้การสนับสนุนด้านสุขภาพ แต่ประโยชน์หลักท่ามกลางการระบาดใหญ่คือความจำเป็นในการให้คำปรึกษาด้านสุขภาพจิต Baumgardner กล่าว

หากคุณยังคงประสบปัญหาในการได้รับความคุ้มครองที่เพียงพอ ให้สอบถามเกี่ยวกับสวัสดิการสำหรับผู้ทุพพลภาพ ค้นหาบริการทางสังคม หรือไปที่องค์กรไม่แสวงหากำไรในท้องถิ่นหรือมหาวิทยาลัยเพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติม

Baumgardner กล่าวว่า 'มีองค์กรไม่แสวงหากำไรในท้องถิ่นที่มีบริการช่วยเหลือด้านสุขภาพจิตที่หลากหลาย' 'ความคุ้มครองความทุพพลภาพอาจเป็นทางเลือกหากคุณสามารถมีคุณสมบัติตามการวินิจฉัยของแต่ละบุคคล ความสามารถ/ไม่สามารถทำงานได้เนื่องจากความเจ็บป่วยทางจิต' เช่นเดียวกับบริการสังคมเธอกล่าว

นายจ้างก้าวขึ้นไปบนจานได้อย่างไร

ในขณะที่การระบาดใหญ่ได้ชี้ให้เห็นถึงข้อบกพร่องเหล่านี้ในการบริการสุขภาพจิตสำหรับพนักงาน นายจ้างจำนวนมากได้ดำเนินการเพื่อลดช่องว่างดังกล่าว

ในเดือนเมษายนของปีนี้ Yahoo ได้เปิดตัวกลุ่มพันธมิตรด้านสุขภาพจิต Mind Together และร่วมมือกับ Kellogg's, Snap และ Spotify เพื่อขจัดการตีตราเกี่ยวกับสุขภาพจิตสำหรับพนักงาน Lisa Moore หัวหน้าฝ่าย Global Business Partnering, Talent and People Operations ของ Yahoo กล่าวว่ากลุ่มพันธมิตรกำลังทำงานเพื่อสร้างคู่มือทรัพยากรและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่นายจ้างรายอื่นสามารถใช้เพื่อสนับสนุนพนักงานของตนได้

มัวร์กล่าวว่า 'การจัดการกับสุขภาพจิตในที่ทำงานและการลงทุนในความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน นายจ้าง บริษัท และแบรนด์ต่างๆ สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและการรักษาพนักงานไว้ได้

มัวร์แนะนำกลยุทธ์จำนวนหนึ่งสำหรับการสนับสนุนพนักงาน โดยเริ่มจากการสร้างกลุ่มทรัพยากรพนักงานภายใน ซึ่งประกอบไปด้วยพนักงานที่สามารถเชื่อมต่อกับพนักงานผ่านประสบการณ์ที่แบ่งปันกันได้ หากคุณรู้สึกว่าคุณไม่มีความเชี่ยวชาญเพียงพอในหัวข้อสุขภาพจิต ให้ร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญและเชิญกลุ่มมาพูดคุยกับบริษัทของคุณ และอย่าลืมติดตามบทสนทนาเป็นประจำเพื่อให้พนักงานได้เปิดใจและแบ่งปัน

O'Neill กล่าวว่า Talkspace เสนอวันหยุดจ่ายเพิ่มเติมให้กับพนักงานท่ามกลางการแพร่ระบาด เพื่อให้พวกเขาได้ใช้เพื่อดูแลตัวเองและคลายความเครียด

'และแน่นอนว่ามีการสนับสนุนประเภทอื่นที่สามารถเป็นประโยชน์เช่นเดียวกับผลกระทบทางอ้อมสุขภาพจิต' O'Neill กล่าวเสริม 'ดังนั้นสิ่งต่าง ๆ เช่นโปรแกรมที่พร้อมให้ความช่วยเหลือในการดูแลเด็กหรือการเตรียมงานที่ยืดหยุ่นการจัดเตรียมงานแบบไฮบริด'

คลาร์ก ลาเกมันน์ ซีอีโอของ Avidon Health กล่าวว่าบริษัทของเขาจัดคืนเกมโชว์เสมือนจริงและประกวดภาพถ่ายสำหรับพนักงาน นอกเหนือจากการประชุมมือเปล่าทุกเดือนโดยแบ่งเป็นหัวข้อที่ไม่เกี่ยวข้องกับงาน

'ท้ายที่สุดแล้ว มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการส่งเสริมการสื่อสารและทำให้แน่ใจว่าไม่ใช่ธุรกิจตลอดเวลา' เขากล่าว 'เราทุกคนพลาดปฏิสัมพันธ์เหล่านั้นจากสำนักงานเก่าและการช่วยให้ผู้คนเชื่อมต่อเป็นส่วนสำคัญในการป้องกันความเหนื่อยหน่ายและความเหนื่อยล้าทางจิตใจ'

ประโยชน์ในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของคนงานด้วยเครื่องมือเหล่านี้ O'Neill กล่าวคือ นายจ้างมักจะสังเกตเห็นการใช้เวลาป่วยน้อยลงที่พนักงานอาจได้รับการบรรเทาทุกข์

พนักงานสามารถสนับสนุนตัวเองได้อย่างไร

ในขณะที่สถานที่ทำงานหลายแห่งมีทรัพยากรมากมายพร้อมที่จะช่วยเหลือในสถานการณ์เหล่านี้ ทั้งขนาดใหญ่และขนาดเล็ก แต่นายจ้างบางรายอาจไม่กระตือรือร้นที่จะจัดหาทรัพยากรเหล่านั้นให้พร้อม ดังนั้นในขณะที่อยู่ในโครงการใหญ่ มันเป็นความรับผิดชอบของนายจ้างในการจัดการกับความพยายามเหล่านี้ คุณอาจพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่คุณต้องสนับสนุนตัวเองในระยะสั้น

ผู้เชี่ยวชาญแนะนำให้ติดต่อผู้อำนวยการฝ่ายทรัพยากรบุคคลของคุณเพื่อเริ่มต้น

'พนักงานมักจะสามารถปรึกษาศูนย์สวัสดิการของตนสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม หรือติดต่อตัวแทนฝ่ายทรัพยากรบุคคลเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการที่มีให้' โอนีลกล่าว

ไอเดียของขวัญคริสต์มาสที่ไม่ซ้ำใครสำหรับคุณแม่

แต่การให้กำลังใจตัวเองอาจเป็นเรื่องยากเมื่อสุขภาพจิตยังคงเป็นเรื่องต้องห้าม หากคุณรู้สึกไม่สบายใจที่จะพูดเกี่ยวกับสิ่งที่คุณคิดว่าควรได้รับ ให้ลองร่วมมือกับเพื่อนร่วมงานเพื่อขอการสนับสนุนเพิ่มเติมจากฝ่ายบริหาร

'ความอัปยศเป็นหนึ่งในอุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดในการแก้ไขปัญหาสุขภาพจิตในที่ทำงาน' มัวร์กล่าว

ในหลาย ๆ ด้าน การระบาดใหญ่ไม่เพียงแต่เน้นย้ำถึงความจำเป็นในการบริการด้านสุขภาพจิต แต่ยังทำให้นายจ้างจำนวนมากต้องฉลาดเกี่ยวกับปัญหาเหล่านี้และยกระดับข้อเสนอของตน

'การแพร่ระบาดได้นำความสำคัญของการจัดการกับสุขภาพจิตในที่ทำงานมาสู่ความสนใจของนายจ้างทั่วโลกอย่างแน่นอน' โอนีลกล่าวเสริม 'เป็นสิ่งสำคัญสำหรับนายจ้างที่จะต้องค้นหาวิธีการที่จะสนับสนุนความผาสุกทางจิตใจและอารมณ์ของพนักงานต่อไป'

หาคนช่วยนอกงาน

ดิ ศูนย์ควบคุมและป้องกันโรค เสนอคำแนะนำแก่พนักงานท่ามกลางการระบาดใหญ่เพื่อสร้างความยืดหยุ่นในช่วงเวลาที่ตึงเครียดที่สุดช่วงหนึ่งของโลก ครอบคลุมทุกอย่างตั้งแต่การจัดตารางการนอนที่สม่ำเสมอไปจนถึงการสื่อสารกับหัวหน้างานเกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหาในที่ทำงานเพื่อลดความเครียด หากคุณกำลังอยู่ในภาวะวิกฤต อย่ารอความช่วยเหลือเพื่อตามหาคุณ ดิ สายด่วนช่วยเหลือภัยพิบัติ เป็นสายโทรศัพท์ตลอด 24 ชั่วโมงสำหรับผู้ที่มีปัญหาทางอารมณ์ระหว่างภัยพิบัติทางธรรมชาติและภัยที่มนุษย์สร้างขึ้น ซึ่งรวมถึงโรคระบาด