1. ทำ Pit Stop

ย้อนกลับไปเมื่อฉันทำงานเป็นสายลับของ FBI ถ้ามีคนเริ่มถามคำถามมากมายกับฉัน ฉันต้องทิ้งเขาไปเพื่อที่เขาจะไม่รู้ว่าฉันเป็นใคร ฉันจะขอตัว มุ่งหน้าไปที่ห้องน้ำ และอยู่ที่นั่นสักสองสามนาที เมื่อฉันกลับมา ฉันจะถามเขาเกี่ยวกับสิ่งใหม่ทันที การเปลี่ยนเรื่องหลังจากคุณพักช่วงสั้นๆ ทำได้ง่ายกว่าและอึดอัดน้อยกว่ามาก แทนที่จะหยุดการสนทนากลางสตรีม ฉันยังคงทำเช่นนี้เมื่อต้องการเปลี่ยนหัวข้อถ้าฉันติดอยู่กับใครบางคนบนเครื่องบินหรือในงานสังคม

โจ นาวาร์โร อดีตสายลับพิเศษของ FBI เป็นผู้เขียน สิ่งที่ร่างกายกำลังพูด ($ 20, amazon.com ). เขาอาศัยอยู่ในแทมปา

ไก่งวงน้ำเกลือแห้ง vs ไก่งวงน้ำเกลือเปียก

2. ใช้คำเยินยอ

การชมเชยผู้คนได้ผล โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสถานการณ์ที่เต็มไปด้วยหนาม ทำไม? ช่วยให้พวกเขาลืมปัญหาที่เกิดขึ้นในไม่กี่นาทีที่ผ่านมา นอกจากนี้ ผู้คนมักจะฟังคำสรรเสริญอย่างใกล้ชิดมากขึ้น ซึ่งสามารถทำให้พวกเขาอยู่ในกรอบความคิดที่ต่างออกไป ลองทำสิ่งนี้ในครั้งต่อไปที่คุณต้องการเบี่ยงเบนความสนใจของใครบางคน: ถามเธอว่าเธอเรียนรู้อะไรมากมายเกี่ยวกับหัวข้อเฉพาะที่อยู่ในมือได้อย่างไร หากเธอสนใจในความสนใจของคุณ เธออาจจำความทรงจำหรือประสบการณ์ที่ชื่นชอบที่เกี่ยวข้องได้ จากนั้นจึงละทิ้งการโต้เถียงและปรับลดการใช้วาทศิลป์ของเธอในกระบวนการนี้

Cynthia W. Lett ซึ่งตั้งอยู่ในกรุงวอชิงตัน ดี.ซี. เป็นผู้เขียน น่ารำคาญมาก: ผู้เชี่ยวชาญด้านมารยาทเกี่ยวกับนิสัยที่น่ารำคาญที่สุดในโลกและสิ่งที่ควรทำเกี่ยวกับพวกเขา ($ 15, amazon.com ).

3. ขอความช่วยเหลือ

บางครั้งเมื่อฉันทำงานที่บาร์ ผู้อุปถัมภ์เข้าใกล้หัวข้อที่ฉันไม่อยากพูดถึงมากเกินไป ดังนั้นฉันจึงดึงลูกค้าคนอื่นๆ เข้าสู่การสนทนาทันที โดยหวังว่าจะนำทางไปในทิศทางที่ต่างออกไป เมื่อวันก่อน มีคนถามฉันว่าฉันอาศัยอยู่ส่วนใดของเมือง ฉันตอบเธออย่างคลุมเครือ แต่แล้วเธอก็ต้องการทราบถนนเฉพาะของฉัน ซึ่งทำให้ฉันรู้สึกไม่สบายใจ ดังนั้นฉันจึงเปิดเรื่องราวเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ในละแวกบ้านของฉัน ขณะทำเช่นนั้น ฉันขึ้นเสียงและเริ่มสบตากับคนรอบข้าง ไม่นานพวกเขาทั้งหมดก็ฟังและกระโดดเข้ามาด้วยเรื่องราวที่คล้ายคลึงกันของพวกเขาเอง และฉันก็หมดหนทาง

เจฟฟรีย์ มอร์เกนทาเลอร์ เป็นผู้จัดการบาร์ที่ Clyde Common ร้านอาหารในพอร์ตแลนด์ รัฐโอเรกอน

4. เล่น Word Association

วิธีแนะนำที่รอบคอบที่สุด - กำหนดหัวข้ออื่น? เชื่อมโยงกับสิ่งที่พูดก่อนหน้านี้ แม้ว่าเรื่องใหม่จะเชื่อมโยงกันด้วยรายละเอียดหรือคำสำคัญที่เล็กที่สุดเท่านั้น ถ้าฉันอยู่กับผู้ชายที่คุยโอ้อวดเกี่ยวกับรถคันใหม่ของเขา ฉันจะพูดแทรกและพูดว่า ฉันก็ชอบรถเร็วเหมือนกัน แต่จริงๆ แล้วฉันเป็นสาววิ่งมากกว่า จากที่นั่นฉันสามารถพูดคุยเกี่ยวกับการออกกำลังกายที่ยอดเยี่ยมในเช้าวันนั้นหรือการแข่งขันบนท้องถนนที่ฉันกำลังวิ่งในสุดสัปดาห์นี้

Catherine Blyth นักเขียนชาวอังกฤษเป็นผู้เขียน ศิลปะแห่งการสนทนา: ไกด์ทัวร์แห่งความสุขที่ถูกละเลย ($ 22.50, amazon.com ).

5. เบนเข็ม

ในการฝึกอบรมสื่อ ฉันสอนผู้บริหารถึงวิธีควบคุมเซสชันถามตอบ ฉันพบว่าวิธีที่ดีที่สุดคือการใช้เทคนิคการสนทนาที่เรียกว่าสะพาน ซึ่งเป็นวลีที่ช่วยให้คุณแยกเป็นหัวข้อที่ต้องการพูดถึงได้ หนึ่งในรายการโปรดของฉัน: สิ่งสำคัญที่ต้องจำคือ… มาดูตัวอย่างกัน สมมติว่านายหน้าถามความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับเรื่องอื้อฉาวล่าสุดที่โรงเรียนเก่าของคุณ ก่อนอื่น แสดงความคิดเห็นของคุณ แม้ว่าจะเป็นเพียงการพูดว่า ฉันคิดว่าสิ่งทั้งหมดนั้นน่ารังเกียจ จากนั้น ให้ตรงประเด็นไปจากเรื่องเหนียวๆ ให้เข้าไปในสะพานทันที แต่สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้คือมหาวิทยาลัยเป็นหนึ่งในสถาบันวิจัยที่ยอดเยี่ยมในประเทศของเรา และฉันภูมิใจมากที่ได้ไปที่นั่น

สีแดงเลือดนก เป็นโค้ชด้านการสื่อสารในเมืองเพลแซนตัน รัฐแคลิฟอร์เนีย และเป็นผู้เขียนหนังสือหลายเล่ม รวมทั้ง ไฟขึ้น! ($ 22, amazon.com )