การสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์เป็นปริศนาในการหางานซึ่งไม่กี่คนที่สามารถเข้าใจได้ทั้งหมด แม้ว่าจะไม่เหมือนกับการแสดงในวันทำงานที่ดีที่สุดสำหรับการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัว แต่การสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ยังคงต้องการให้คุณดำเนินการอย่างจริงจัง กล่าวอีกนัยหนึ่ง 'การสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์' ไม่ใช่คำพ้องความหมายสำหรับ 'การสนทนาแบบไม่เป็นทางการ' และแม้ว่าข้อเท็จจริงที่ว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นนายจ้างของคุณจะมองไม่เห็นคุณ—การบรรเทาทุกข์สำหรับผู้สมัครงานส่วนใหญ่—การสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์นั้นไม่ง่ายเลยจริงๆ
วิธีทำความสะอาดกระจกหน้าต่างเตาอบ
Sandy Golinkin ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ Sandy Golinkin กล่าวว่า 'การสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์แตกต่างจากการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวตรง ยกบาร์ บริษัทที่ปรึกษาด้านอาชีพในนิวยอร์กซิตี้ 'คุณต้องทำงานให้หนักขึ้นเพื่อให้พวกเขามีส่วนร่วมและสร้างความประทับใจที่ดี'
แต่คุณจะทำเช่นนั้นได้อย่างไร—จับ (และเก็บ) ความสนใจของผู้สัมภาษณ์ของคุณและทำให้พวกเขาว้าวุ่นใจในที่สุด—โดยที่ไม่สามารถอ่านภาษากายของพวกเขาหรือสื่อความหมายทางกายภาพด้วยตัวคุณเอง ยิ่งคุณสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์มากเท่าไหร่ ก็ยิ่งง่ายขึ้นเท่านั้น แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดคือปฏิบัติต่อพวกเขาอย่างจริงจัง และเตรียมการและให้เกียรติเท่ากับการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัว ต่อไปนี้คือเคล็ดลับเก้าข้อยอดนิยมของ Golinkin ในการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ครั้งต่อไปของคุณ
1. ยิ้ม.
ใช่ แม้ว่าจะรู้สึกแปลกๆ ก็ตาม คุณควรยิ้มราวกับว่าคุณกำลังพูดกับใครสักคนแบบตัวต่อตัว ฉันอยากให้ทุกคนยิ้มเมื่อคุยโทรศัพท์กับใครซักคน' Golinkin กล่าว 'ฟังดูงี่เง่าจริงๆ เพราะพวกเขามองไม่เห็นคุณ แต่ถ้าคุณยิ้มแรงๆ ผู้คนมักจะบอกว่ามันสะท้อนอยู่ในน้ำเสียงของคุณ เพราะคุณมีนิสัยที่ดี'
สิ่งนี้สามารถสร้างความแตกต่างให้กับโลกใบนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากเครื่องมือเดียวที่คุณมีสำหรับการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์คือน้ำเสียงของคุณ Golinkin กล่าวว่า 'การยิ้มและนั่งตัวตรง แสดงว่าคุณกำลังนำเสนอตัวเองด้วยวาจาด้วยความแข็งแกร่งซึ่งคุณจะนำเสนอตัวตนทางร่างกายและตัวตนของคุณ'
2. แคปคำตอบของคุณประมาณ 40 วินาที
เมื่อคุณถูกถามคำถาม อย่าพูดเกิน 40 วินาที มิฉะนั้น บุคคลที่อยู่อีกด้านของโทรศัพท์อาจหยุดฟังคุณ' Golinkin เตือน 'คุณทำให้พวกเขามีส่วนร่วม และถ้าคุณพูดนานเกินไป จิตใจของพวกเขาอาจพร่าเลือนหรือคอมพิวเตอร์ของพวกเขาอาจดึงดูดความสนใจของพวกเขาได้ วิธีนี้จะทำให้พวกเขาสนใจคุณมากขึ้น ซึ่งเป็นสิ่งที่คุณต้องการ
แต่อย่ากังวลไป คุณจะไม่ตกงานถ้าคุณพูดเป็นเวลา 41 วินาที หากคุณรู้สึกว่าจะใช้เวลาหนึ่งหรือสองนาทีในการตอบคำถาม ก็ไม่เป็นไร Golinkin แนะนำให้จับตาดูเวลาและหยุดชั่วคราวประมาณ 40 วินาที จากนั้นคุณสามารถถามผู้สัมภาษณ์ของคุณอย่างสุภาพว่า 'จะดีไหมถ้าฉันทำต่อ? เพราะฉันมีข้อมูลเพิ่มเติมถ้าคุณต้องการ มันเป็นเรื่องของการยื่นไมโครโฟนไปมาเพื่อให้บทสนทนาลื่นไหลและผู้สัมภาษณ์ของคุณมีส่วนร่วม
3. ดูเหมาะสมเสมอ—เผื่อไว้
'เตรียมพร้อมเสมอที่จะแสดงออกทางสายตา' Golinkin กล่าว 'สิ่งที่ผมหมายถึงก็คือการแปรงผมของคุณและจัดวางบนหน้าให้เรียบร้อยอย่างสมบูรณ์แบบ' แม้ว่าจะไม่น่าเป็นไปได้สูง แต่คุณไม่เคยรู้เลยว่ามีคนแนะนำให้เปลี่ยนไปใช้แฮงเอาท์วิดีโอหรือเมื่อใด (ครั้งหนึ่งมันเคยเกิดขึ้นกับ Golinkin ซึ่งเป็น มาก โล่งใจที่เธอสวมชุดที่เหมาะสมในวันนั้น)
พืชที่ไม่ต้องการแดดมากนัก
ที่กล่าวว่าคุณต้องสวมชุดกางเกงในห้องนอนของคุณหรือไม่? คงไม่จำเป็น 'คุณต้องทำในสิ่งที่คุณต้องการเพื่อนำเกม A ของคุณ' Golinkin กล่าว 'ดังนั้นหากคุณสามารถนำเกม A ของคุณใส่ชุดนอนและเสื้อที่มีปุ่มลงได้ก็ไม่เป็นไร ตราบใดที่คุณหวีผมและดึงเข้าหากัน—ดังนั้นคุณ รู้สึก ดึงเข้าด้วยกัน.'
4. เตรียมตัวเหมือนที่คุณทำสำหรับการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวอย่างเป็นทางการ
Golinkin ไม่สามารถเน้นเรื่องนี้ได้มากพอ: 'เตรียมตัวให้พร้อมที่สุด' อีกครั้งที่พวกเขามองไม่เห็นคุณ ดังนั้นนอกจากน้ำเสียงของคุณแล้ว สิ่งที่คุณต้องพูดคือหนึ่งในอาวุธเดียวของคุณ
'หลายคนคิดว่าการคุยโทรศัพท์อาจเป็นเรื่องไม่เป็นทางการหรือไม่ต้องทำงานหนักเพื่อเตรียมพร้อม แต่ปกติแล้วการคุยโทรศัพท์จะเป็นเครื่องคัดกรองเพื่อดูว่าคุณสมควรได้รับเชิญหรือไม่ ถ้าทำได้ แสดงให้เห็นถึงความรู้ที่ดีของบริษัท แผนก และสิ่งที่จำเป็นสำหรับโอกาส พวกเขาจะประทับใจและยินดีที่คุณได้ทำงานอย่างหนักเพื่อเตรียมพร้อม' เธอกล่าว
5. สมัครเป็นเพื่อน
หากทำได้ ให้ขอให้เพื่อนที่เชื่อถือได้หรือสมาชิกในครอบครัวให้ความคิดเห็นเกี่ยวกับเสียงของคุณทางโทรศัพท์อย่างตรงไปตรงมา ถามพวกเขาอย่างตรงไปตรงมาว่า 'ฉันจะส่งเสียงได้อย่างไรเมื่อฉันคุยโทรศัพท์กับคุณ? ฉันพูดเร็วไป เงียบไป ช้าไปหรือเปล่า? ฉันดูฟุ้งซ่านไหม? เสียงของฉันฟังดูเด็กเกินไปหรือไม่? ฉันต้องใช้ไม้ค้ำยันด้วยวาจาหรือไม่' จากนั้นฝึกฝนการตอบคำถามในการสัมภาษณ์ที่อาจเกิดขึ้นโดยคำนึงถึงความคิดเห็นของพวกเขา อย่างไรก็ตาม ในท้ายที่สุด สิ่งที่คุณต้องพูดคือกุญแจสำคัญ ดังนั้นอย่ายึดติดกับเสียงของคุณมากเกินไป เว้นแต่จะมีปัญหาร้ายแรงที่คุณต้องแก้ไข
6. เตรียมกระดาษโน้ตไว้ให้พร้อม
ใช้ประโยชน์จากความจริงที่ว่าไม่มีใครสามารถเห็นคุณโดยการรักษาของคุณ ประวัติย่อ และจุดพูดคุยในมือ Golinkin กล่าวว่า 'หากมีสิ่งสำคัญที่คุณต้องการจะพูดได้ทางโทรศัพท์ (เช่น คู่แข่ง การตีความพันธกิจของพวกเขา) เป็นเรื่องที่วิเศษมากที่มีเอกสารสรุปข้อมูล 'มันอาจทำให้คุณวิตกกังวลหรือประหม่าน้อยลงเพราะคุณไม่จำเป็นต้องจำมันไว้'
วิธีทำให้ผมแข็งแรงและเงางาม
7. เป็นผู้สนับสนุนที่ดีที่สุดของคุณเอง
คุณไม่เพียงแต่ต้องการเตรียมบันทึกเกี่ยวกับบริษัทและประสบการณ์การทำงานในอดีตของคุณเท่านั้น 'สิ่งอื่นที่คุณต้องการมีคือสองหรือสามคะแนนใน 'ปัจจัยว้าว' ของคุณ เธอเสริม 'จุดที่คุณภาคภูมิใจที่คุณต้องการให้แน่ใจว่าผู้สัมภาษณ์รู้เกี่ยวกับคุณคืออะไร'
'ถ้าคุณกำลังสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ (หรือสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัว) ลองนึกภาพ] ถังที่มองไม่เห็นบนโต๊ะของผู้สัมภาษณ์ที่ระบุว่า 'เหตุผลที่ฉันควรจ้าง (ชื่อของคุณ)' เป้าหมายของคุณ? เติมถังนั้น Golinkin กล่าว 'ถ้าในตอนท้ายของการโทร คุณไม่มีโอกาสแบ่งปันสองหรือสามปัจจัยว้าว ของคุณ คุณสามารถพูด (อย่างสุภาพ) ว่า 'ถ้าคุณมีเวลาอีก ฉันอยากจะแบ่งปันกับคุณว่าทำไม ฉันจะแข็งแกร่งมากสำหรับตำแหน่งนี้'
8. จดบันทึก
หากคุณเป็นคนที่ลืมสิ่งที่เกิดขึ้นเพราะความประหม่า—หรือเพียงเพราะคุณพยายามอยู่กับปัจจุบันและมีสมาธิ—ใช้โอกาสนี้เมื่อไม่มีใครเห็นคุณ เพื่อจดบันทึก จดประเด็นที่น่าสนใจที่พวกเขาตั้งขึ้น คำถามที่ผุดขึ้นมาในหัวของคุณตลอดทาง หรือข้อเตือนใจอื่นๆ เกี่ยวกับขั้นตอนต่อไป
9. เริ่มต้นและจบลงด้วยความกตัญญู
'การสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์เป็นสิ่งสำคัญมากที่จะต้องให้เกียรติและคำนึงถึงความจริงที่ว่าคุณเป็นคนที่พวกเขาสัมภาษณ์' Golinkin กล่าว 'ขอบคุณมากสำหรับเวลาและข้อมูลที่พวกเขามอบให้คุณ พูดว่า 'ฉันรู้ว่าคุณยุ่งมากและฉันซาบซึ้งจริงๆ ที่คุณสละเวลาคุยกับฉัน'
ก่อนที่คุณจะวางสาย โปรดสอบถามข้อมูลติดต่อของผู้สัมภาษณ์โดยตรง เพื่อที่คุณจะได้ส่งอีเมลขอบคุณติดตามผลให้พวกเขาได้ ซึ่งเป็นการแสดงท่าทางเล็กๆ น้อยๆ ที่ช่วยได้มาก
ที่เกี่ยวข้อง: 13 เคล็ดลับในการสัมภาษณ์ที่จะทำให้คุณเป็นผู้สมัครงานที่น่าประทับใจที่สุด
