นี่เป็นปัญหาอาชีพที่สับสนระหว่างมืออาชีพจำนวนมาก: ต้องให้ข้อเสนอแนะเชิงลบกับหัวหน้าหรืองานอื่น ๆ ที่เหนือกว่า คุณน่าจะได้รับความคิดเห็นบางส่วนจากผู้ที่อยู่ในระดับสูง ทั้งดีและไม่ดีนัก แต่หวังว่าทุกอย่างจะเป็นประโยชน์ บางทีคุณอาจถึงจุดหนึ่งในอาชีพการงานของคุณที่คุณจัดการทีมที่คุณให้คำชมและคำวิจารณ์ที่ดีอย่างต่อเนื่อง และอึดอัดอย่าง การเผชิญหน้า สำหรับคนจำนวนมาก อย่างน้อยสองสถานการณ์ข้างต้นดูเหมือนว่าจะเป็นไปตามลำดับของสิ่งต่าง ๆ : การให้ข้อเสนอแนะที่เหนือกว่าแก่ผู้ที่ทำงานภายใต้พวกเขา

จะเกิดอะไรขึ้น หากคุณต้องจัดการผู้จัดการของคุณ? เจ้านายของคุณอาจขอให้คุณระบุสิ่งที่พวกเขาสามารถปรับปรุงได้อย่างเปิดเผย และปล่อยให้คุณเป็นคนปากไม่ตรงกับใจ หรือยิ่งกลืนยากเข้าไปอีก คุณอาจพบว่าตัวเองอยู่ในตำแหน่งที่จำเป็นต้องให้คำติชมเชิงลบ ไม่ว่าผู้จัดการของคุณจะร้องขอหรือไม่ก็ตาม รู้สึกเหมือนกับดัก—ถูกสาปถ้าคุณทำ ถูกสาปถ้าคุณไม่—แต่ตราบใดที่คุณประพฤติตนอย่างมืออาชีพ คุณจะออกมาอีกด้านหนึ่ง (สัญญา) และเฮ้ ความสามารถในการวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์อาจทำให้พวกเขาประทับใจและ ช่วยให้คุณได้รับการเลื่อนตำแหน่ง ลงบรรทัด

คอนซีลเลอร์สีอะไรดีที่สุดสำหรับรอยคล้ำ

Jodi R.R. Smith ผู้เชี่ยวชาญด้านมารยาท ประธานของ ช่างฝีมือ การให้คำปรึกษาด้านมารยาทและผู้เขียน หนังสือมารยาท: คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับมารยาทสมัยใหม่ ($ 10; amazon.com ) แบ่งปันข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดเพื่อหลีกเลี่ยงเมื่อเสนอสองเซ็นต์ของคุณให้กับผู้บังคับบัญชา

ข้อผิดพลาด #1: ให้ข้อเสนอแนะที่ไม่พึงประสงค์

การตีเจ้านายของคุณด้วยคำวิจารณ์ที่รุนแรงเป็นแผนการที่ไม่ดี 'อย่าคิดว่าเจ้านายของคุณต้องการคำติชมของคุณหากยังไม่ได้ขออย่างเป็นทางการ' สมิ ธ กล่าว (และนี่ไม่ใช่แค่การเมืองในสำนักงาน กฎของเจ้านายทุกคนที่มีและอัตตา ข้อเสนอแนะที่ไม่พึงประสงค์นั้นยากสำหรับทุกคนที่จะได้รับ) หากคุณยังมีบางสิ่งที่คุณต้องพูด ให้เริ่มด้วยการถามเจ้านายของคุณว่า พวกเขาต้องการความคิดเห็น สมิ ธ แนะนำให้เจาะลึกหัวข้อนี้โดยพูดว่า: 'เราทำงานร่วมกันมาสี่เดือนแล้วและฉันสังเกตเห็นแนวโน้มบางอย่าง คุณจะเปิดรับแนวคิดบางอย่างที่ฉันระดมสมองมาหรือไม่' แย่ที่สุดที่พวกเขาสามารถพูดได้คือ 'ไม่' ซึ่งในกรณีนี้ 'นั่นคือคำตอบของคุณ Smith กล่าว ดังนั้นคุณควรปล่อยให้มันเป็นไป (อย่างน้อยก็ในตอนนี้)

ข้อเสนอแนะที่ไม่พึงประสงค์จะยิ่งยินดีน้อยลงเมื่อกำหนดเป้าหมายรูปแบบการจัดการหรือบุคลิกภาพ เทียบกับการตัดสินใจทางธุรกิจหรือกลยุทธ์บางอย่าง เนื่องจากเป็นส่วนตัวมากกว่ามาก หากพวกเขาเปิดใจรับฟังความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับทัศนคติโดยรวม การปฏิบัติต่อคุณ (และเพื่อนร่วมทีมคนอื่นๆ) หรือวิธีการทำงานเฉพาะของพวกเขา ให้ดำเนินการด้วยความระมัดระวัง เข้าหามันด้วยสิ่งที่ทำขึ้น คุณ รู้สึก (โดยใช้ประโยค 'ฉัน' ที่เป็นประโยชน์) ยกตัวอย่างเฉพาะ และมาพร้อมกับคำแนะนำสำหรับการปรับปรุง (ซึ่งเราจะพูดถึงในไม่กี่นาที)

ข้อผิดพลาด # 2: ตั้งเวลาไม่ถูกต้อง

กำหนดเวลาที่จะพูดคุยกันแบบเห็นหน้ากันเฉพาะคุณสองคน 'ในที่ทำงานส่วนใหญ่ การให้ข้อเสนอแนะกับเจ้านายของคุณควรเป็นการประชุมอย่างเป็นทางการ' สมิ ธ กล่าว '[ตรวจสอบ] ให้แน่ใจว่าเจ้านายของคุณสนใจที่จะรับฟังความคิดเห็นก่อนกำหนดเวลาที่จะพูด เมื่อมีข้อสงสัย จะดีกว่าที่จะเป็นทางการมากกว่าไม่ แต่แม้ในที่ทำงานแบบสบาย ๆ อย่าวิพากษ์วิจารณ์เจ้านายต่อหน้าผู้อื่นและไม่เคยต่อหน้าลูกค้า

ข้อผิดพลาด # 3: ไม่ถามคำถาม

กลยุทธ์หนึ่งที่ Smith แนะนำคือการเป็นนักข่าว แทนที่จะตั้งข้อกล่าวหาและแสดงความคิดเห็นว่าเป็นข้อเท็จจริง ให้ถามคำถามที่ดีกว่า ลองนึกถึงสิ่งที่คุณอาจขาดหายไปหรือคุณจะปรับปรุงได้อย่างไร 'อาจมีบางสิ่งที่เจ้านายของคุณกำลังทำอยู่ด้วยเหตุผลที่คุณยังไม่เข้าใจ'

บอแรกซ์ใช้สำหรับซักผ้าอะไร

ตัวอย่างเช่น เจ้านายของคุณอาจมอบหมายงานที่สำคัญมากขึ้นให้กับเพื่อนร่วมงาน ทำให้ดูเหมือนว่าคุณทำได้ไม่ดี หรือทำให้คุณรู้สึกว่าตัวเองถูกมองข้าม แต่ผู้จัดการของคุณอาจไม่ทราบว่าคุณกำลังอ่านสถานการณ์ในลักษณะนั้น พวกเขาอาจเลี่ยงคุณด้วยเหตุผลที่ดี เช่น พวกเขากำลังแบ่งเบาภาระงานของคุณ เพื่อให้คุณสามารถทำสิ่งที่น่าตื่นเต้นยิ่งขึ้นได้ในเร็วๆ นี้ หรือเพราะพวกเขาไม่ทราบว่าคุณสนใจที่จะทำโครงการในลักษณะนั้น เป็นงานของคุณที่จะถามในเชิงรุกว่า 'มีอะไรที่ฉันสามารถทำได้เพื่อรับความรับผิดชอบ X หรือ Y หรือไม่? ฉันชอบที่จะมีส่วนร่วมมากขึ้นในการก้าวไปข้างหน้า' และไม่ใช่ 'คุณให้โครงการที่ดีกว่าแก่คนอื่นเสมอและดูเหมือนจะไม่ชอบฉันมาก' ดูความแตกต่าง?

ข้อผิดพลาด #4: มาโดยไม่มีคำแนะนำหรือวิธีแก้ไข

ผู้จัดการที่ดีจะขอบคุณรายงานที่สละเวลาไม่เพียงเพื่อสังเกตจุดปวด แต่ยังระดมความคิดหาวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ มาที่การประชุมนี้เพื่อแก้ปัญหาแทนที่จะเป็นแค่ผู้สังเกตปัญหา นี่แสดงให้เห็นว่าความตั้งใจของคุณมีมากกว่าแค่การร้องทุกข์—คุณมาที่นี่เพื่อแก้ไขหรือปรับปรุงสิ่งที่ขัดขวางการแสดงของคุณ

เจ้านายของคุณส่งอีเมลที่มอบหมายให้สับสนและสับสน และคาดหวังให้คุณถอดรหัสโดยการอ่านระหว่างบรรทัดหรือไม่ ลองถามว่า 'คุณจะพิจารณาส่งสิ่งที่คุณต้องการจากฉันในรูปแบบบันทึกย่อทางอีเมลหรือไม่? ฉันทำงานได้ดีที่สุดด้วยโครงร่างที่ชัดเจนและต้องการให้แน่ใจว่าฉันตอบคำถามของคุณถูกต้องทั้งหมด' และหลีกเลี่ยงการพูดว่า 'คำแนะนำทางอีเมลของคุณไม่สมเหตุสมผลสำหรับฉัน นั่นคือเหตุผลที่คุณไม่เคยพอใจกับงานของฉัน'

ข้อผิดพลาด #5: ถูกกล่าวหา

ความชัดเจน การเอาใจใส่ และการทูตจะเป็นทรัพย์สินที่ใหญ่ที่สุดของคุณในสถานการณ์นี้ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจประเด็นให้ชัดเจนและรวดเร็ว แต่อย่ายิงปืนลั่น สังเกตคำพูดและภาษากายของคุณ: 'ถ้าเจ้านายของคุณตกลงที่จะรับฟังความคิดเห็นของคุณ ให้เลือกคำพูดของคุณอย่างระมัดระวัง' สมิทกล่าว 'หลีกเลี่ยงการชี้นิ้วตามตัวอักษรหรือเป็นรูปเป็นร่างและทำให้เสียงของคุณสงบและสม่ำเสมอ'

วิธีทำความสะอาดเหล็กหล่อเคลือบอีนาเมล

หลีกเลี่ยงภาษาที่ทำให้คุณตกเป็นเหยื่ออย่างต่อเนื่อง อย่าพูดว่า: 'คุณไม่ว่างที่จะพบกับฉัน และมักจะวอกแวกถ้า/เมื่อเราพบกัน' ให้ลอง: 'ฉันได้รับประโยชน์สูงสุดจากการประชุมแบบเห็นหน้ากันโดยไม่ขาดตอน แม้ว่าจะเป็นเวลา 15 นาทีทุกสองสัปดาห์ก็ตาม ฉันรู้ว่าคุณยุ่งแค่ไหน แต่คุณจะเปิดให้มีกำหนดการแบบตัวต่อตัวมากขึ้นไหม ฉันยินดีที่จะตั้งค่าไว้ในปฏิทิน'

ข้อผิดพลาด #6: ไม่ฝึกซ้อมล่วงหน้า

เพื่อให้แน่ใจว่าการจัดส่งของคุณมีความเป็นมืออาชีพและเหมาะสมในขณะที่ยังเข้าใจประเด็นตรงกัน ให้จดบันทึกและฝึกฝนสิ่งที่คุณกำลังจะพูด คุณอาจต้องการทำการทดสอบกับคนในสำนักงานที่คุณไว้วางใจ Smith แนะนำ ยิ่งคุณคุ้นเคยกับสิ่งที่คุณต้องการจะพูดมากเท่าไหร่ มันก็จะไหลได้ง่ายขึ้นเมื่อถึงเวลาเล่นเกม

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีนำทาง 6 สถานการณ์การทำงานที่ยุ่งยาก—สัญญาณบวกถึงเวลาต้องมาเยือน HR